to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kaba Üslup Nedeniyle World Puanı Yüklenmedi
5 Ağustos tarihinde Tatilbudur uygulaması üzerinden Yapı Kredi World kartımla World puan kampanyasına katıldım. Kampanyayı seçerken özellikle çalışanlara ekstra bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini sordum ve bana özellikle sadece kampanyayı seçmemin yeterli olduğu, başka hiçbir şey yapmama gerek olmadığı söylendi.
Bugün, yani 7’si itibarıyla World puanımın hâlâ yatmadığını görünce uygulamaya tekrar girip kampanya detaylarına baktığımda, önceki açıklamalardan farklı olarak geçen ay içinde SMS atmam gerektiği, SMS atılmadıysa puanın yüklenmeyeceği gibi ifadelerle karşılaştım. Başta “sadece seçmeniz yeterli” denip sonrasında böyle bir şart öne sürülmesi hem çelişkili hem de müşteriyi yanıltıcı bir durumdur.
Ayrıca bu konuda görüştüğüm çalışanların üslubu da son derece kaba ve saygısızdı, kendimi adeta küçük görülmüş ve ciddiye alınmamış hissettim. Böyle bir iletişim tarzı müşteriyi hem kırmakta hem de markaya olan güveni zedelemektedir.
Kampanyaya katıldığım tarih ve müşteri bilgilerim üzerinden kayıtların kontrol edilerek hak ettiğim World puanımın tarafıma yüklenmesini ve hem yanlış bilgilendirme hem de çalışanların üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5534***88.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Yapılan kontroller kapsamında, rezervasyonunuzun 05.08.2026 tarihinde saat 12:27'de web sitemiz üzerinden oluşturulduğu görülmüştür. Kampanyaya ilişkin katılım koşulları ve gerekli bilgilendirmeler, rezervasyon işlemi sırasında web sitemizde açık şekilde sunulmaktadır. Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde, rezervasyon ve kampanya koşullarının işlem sırasında misafirlerimizin bilgisine sunulduğu kabul edilmektedir. Sonrasında gerçekleştirdiğiniz görüşmede de tarafınıza mevcut kampanya koşulları doğrultusunda destek sağlanmış olup, danışman kaynaklı herhangi bir hatalı işlem tespit edilmemiştir. Ayrıca, rezervasyonunuza ilişkin ödemelerin tamamlanmış olması nedeniyle mevcut süreç kapsamında tarafımızca gerçekleştirilebilecek farklı bir işlem bulunmamaktadır. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
