to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da İki Kez İptal Edilen Turda Çelişkili Bilgi Ve Kesin Kalkış Talebi
Tatilbudur üzerinden Aralık ayında Benelüx & Paris turu satın aldım ve 36.132 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak peşin yaptım. Önce 3 Mayıs tarihli turum iptal edildi. Bunun üzerine bana hem sözlü hem de yazılı olarak kesin kalkışlı olduğu belirtilen 17 Mayıs tarihli Benelüx & Paris turuna kaydım alındı. Ancak 27.04.2026 tarihinde bu turun da iptal edildiğine dair mail aldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri turun iptal görünmediğini söylerken diğeri iptal olduğunu söyledi, yani kendi içlerinde bile net bir bilgi veremiyorlar. “Konu hakkında sizi arayacağız” denilerek defalarca oyalanmama rağmen kimse tarafından aranmadım. Aralık ayında, 6 ay öncesinden rezervasyonumu yaptırmış ve tüm planlarımı buna göre ayarlamış, ayrıca vize başvurusunda da bulunmuştum. Vize başvurumu da Benelüx & Paris güzergahına göre aldığım için aynı rota üzerinden hareket edilmesi benim için zorunlu hale gelmiştir. Buna rağmen aynı tur için iki kez üst üste mağdur edildim.
Tatilbudur’dan, ödediğim tutar üzerinden herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden, gerçekten kesin kalkışlı olduğu açık ve net teyit edilen ve Benelüx & Paris ile aynı güzergahları içeren başka bir yurt dışı turuna kaydımın yapılmasını talep ediyorum. Bir kez daha mağdur olmak istemediğim için tur tarihinin ve kalkışının garanti altına alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum. Aksi durumda, tüm yazışmalar ve görüşme kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup mevcut zararımın karşılanması için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Bizlerin de acente olarak en büyük arzusu her organizasyonu yapılan turumuzun kesin hareket etmesi ve misafirlerimizin memnuniyet ile turdan ayrılmasıdır. Tedarikçi kaynaklı iptali sağlanan turda yasal süre içerisinde görüşme sağlanılmış olup alternatif tur sunulmuştur kabul etmediğinizi iletmeniz durumunda,iade süreciniz başlatılmıştır.Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştırTüm süreciniz de acente olarak destek olunarak işlemleriniz tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
İptal edildi bilgisi verilen 17 Mayıs tarihli turum aslında iptal olmamış. Müşteri temsilcisi ağzından kaçırdı Ses kayıtları dinleyebilirler. Bu tur için vize aldım 2 defa tarih değişti. İş yerini ayarlamaya çalıştım. 6 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sizi ilgili ekip arayacak deyip oyalamaya devam ediyor. Maddi manevi zarardayım. Gün içinde alternatif bir tur ayarlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup CİMER e şikayet edeceğim.
CİMER e şikayetimi gerçekleştirdim. Benim gibi başka insanların da mağduriyet yaşamaması adına aynı problemi yaşayan müşterilerinde şikayet kaydı oluşturmasını rica ederim.
