Tatilbudur'da İki Kez İptal Edilen Turda Çelişkili Bilgi Ve Kesin Kalkış Talebi

Tatilbudur üzerinden Aralık ayında Benelüx & Paris turu satın aldım ve 36.132 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak peşin yaptım. Önce 3 Mayıs tarihli turum iptal edildi. Bunun üzerine bana hem sözlü hem de yazılı olarak kesin kalkışlı olduğu belirtilen 17 Mayıs tarihli Benelüx & Paris turuna kaydım alındı. Ancak 27.04.2026 tarihinde bu turun da iptal edildiğine dair mail aldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri turun iptal görünmediğini söylerken diğeri iptal olduğunu söyledi, yani kendi içlerinde bile net bir bilgi veremiyorlar. “Konu hakkında sizi arayacağız” denilerek defalarca oyalanmama rağmen kimse tarafından aranmadım. Aralık ayında, 6 ay öncesinden rezervasyonumu yaptırmış ve tüm planlarımı buna göre ayarlamış, ayrıca vize başvurusunda da bulunmuştum. Vize başvurumu da Benelüx & Paris güzergahına göre aldığım için aynı rota üzerinden hareket edilmesi benim için zorunlu hale gelmiştir. Buna rağmen aynı tur için iki kez üst üste mağdur edildim.

Tatilbudur’dan, ödediğim tutar üzerinden herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden, gerçekten kesin kalkışlı olduğu açık ve net teyit edilen ve Benelüx & Paris ile aynı güzergahları içeren başka bir yurt dışı turuna kaydımın yapılmasını talep ediyorum. Bir kez daha mağdur olmak istemediğim için tur tarihinin ve kalkışının garanti altına alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum. Aksi durumda, tüm yazışmalar ve görüşme kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup mevcut zararımın karşılanması için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.