Tatilbudur'da Ölüm Durumunda Destek Ve İade Talebi

Tatilbudur aracılığıyla 21–25 Temmuz tarihleri arasında Kıbrıs Nuhun Gemisi Otel’e 3 kişilik rezervasyon yaptırdım. 21 Temmuz’da otele giriş yaptığım gün birinci dereceden ani bir vefat haberi aldım. Aynı gün için uçak bileti bulamadığım için ertesi gün, yani 22 Temmuz’da, rezervasyondaki 3 kişiden 2’sinin konaklamasını iptal etmek ve bu 2 kişi olarak otelden çıkış yapmak zorunda kaldık. Otelde sadece bir kişilik rezervasyonum devam etti.

Bu süreçte Tatilbudur’u defalarca aradım, hem konaklama hem dönüş uçak bileti hem de transfer iptali ve ücret iadesi konusunda destek talep ettim. Benden ölüm belgesi istendi, bu son derece insani bir durum olmasına rağmen ne transferde ne uçak biletinde ne de konaklama iptalinde herhangi bir yardımcı olunmadı, sürekli “talebinizi iletiyorum” denilip somut bir dönüş yapılmadı. En son ölüm belgesini de iletmeme rağmen iptal işlemlerim gerçekleştirilmedi ve maddi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu kadar hassas bir durumda hem iletişimsiz bırakılmam hem de sürekli belge talep edilip sonunda yine işlem yapılmaması beni çok üzdü. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen 2 kişi 3 gece konaklama ücretiyle birlikte dönüş uçak biletleri ve transfer ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.