Tatilbudur Tur Tarihinin İznimiz Dışında Değiştirilmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

Mete · 2025-09-09T00:21:47+03:00

Adana çıkışlı Kosovalı Büyük Balkanlar Turu’nu Tatilbudur çağrı merkezi üzerinden 2 kişi olarak, toplam 60.000 TL ödeyerek satın aldık. Ancak bize herhangi bir şekilde danışılmadan önce turumuzun tarihi değiştirildi. Şimdi ise, yıllık izin tarihlerimiz önceden belli olmasına rağmen, turumuzun iptal edilip alakasız bir tarihte başka bir tura katılmamız isteniyor. Tur başlangıcına yalnızca 5 gün kala bu durum bize bildirildi ve plan yapmamız için hiçbir alan bırakılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece iptal işlemi için yönlendirildik. Biz, belirttiğimiz tarihte ya başka bir Balkan turuna ya da Kıbrıs turuna dahil edilmek istiyoruz. Tatilbudur’un bu konuda çözüm üretmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 474996724.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Bizlerin de acente olarak en büyük arzusu her organizasyonu yapılan turumuzun kesin hareket etmesi ve misafirlerimizin memnuniyet ile turdan ayrılmasıdır. Ancak tedarikçi hava yolu firmasının uçak kapasitesini düşürmesinden kaynaklı olarak turun iptali zorunlu hale gelmiştir. Yasal süre içerisinde tarafınız ile görüşme sağlanmış ve iptal süreci hakkında bilgilendirme yapılmıştır. İptal onayınızı iletmeniz üzerine talebiniz ilgili birime aktarılmış ve iade süreciniz başlatılmıştır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup gerekli tanımlamalar sağlanmıştır. Tüm sürecinizde acente olarak destek olunarak işlemleriniz tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Mete

Gerçekten ömrümde böyle bir sorumsuzluk görmedim. Ücret iadesine zorladıkları yetmiyormuş gibi bir de güncel kur yerine eski kurdan iade yapacaklarını söylüyorlar. Benden aldıkları ücreti 5 ay önce peşin talep ettiler. O parayı bir güzel çalıştırdılar. Adına da şirket politikamız bu yönde diyorlar. Her şeyi kılıfına zaten uydurmuşlar. Bir daha Tatilbudur üzerinden bir alım yapmak mı asla. Umarım hiç kimse bu yaşadıklarımızı yaşamak durumunda kalmaz. Gerçekten mağduriyet yaşatmak üzerine kurulu bir firma.