Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33487688
4
Ebru sonuçtan memnun
Çözüldü

Balkan Turunda Program İptali Ve Ücret İadesi Mağduriyeti Yaşadık

profile
Ebru
Tatilbudur
26 Ağustos 2025 18:03
2.307

18-24 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur.com Tur Şirketi’nin düzenlediği Büyük Balkan Turu 6 gece 7 gün paketine, Rezervasyon No: 457333216 ile üç kişi olarak katıldık. Tur boyunca ciddi düzensizlikler ve mağduriyetler yaşadık. Özellikle Saraybosna’daki Radon Plaza Hotel’de rehberimiz M*** Bey’in 1 saat geç kalması nedeniyle programımız aksadı ve gezme süremiz kısaldı. Bu gecikmeyi dile getirdiğimizde ise “olabilecek şeyler, siz hayatınızda hiç geç kalmadınız mı? ” gibi ciddiyetsiz ve ilgisiz yanıtlar aldık. Ayrıca turun başında otobüsümüz değişti ve 40 dakika gecikmeli olarak başladık; herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı, aksine yaşanan aksaklıklar normalleştirildi.

En büyük mağduriyetimiz ise, tur programında yer alan Kosova’nın iptal edilmesine rağmen, kişi başı 3000 TL’lik ücret farkının tarafımıza iade edilmemesi oldu. Aynı otobüste bulunan ve farklı bir tur şirketiyle gelen diğer misafirlerin ücret iadesi yapılırken, bizim sorunumuz çözülmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Tüm ödemelerimizi eksiksiz yaptık ve dekontlarımız mevcut.

Sözleşmede “gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde acente iyi niyet göstererek turu iptal etmeme hakkına sahiptir” maddesi bulunmasına rağmen, bizim turumuz iptal edildi ve başka bir tura aktarıldık. Buna rağmen ücret farkımız iade edilmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda kişi başı 3000 TL olmak üzere toplamda 9000 TL ücret farkımızın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Tatilbudur Logo
Tatilbudur
26 Ağustos 2025 18:49 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur Logo
Tatilbudur
27 Ağustos 2025 12:42
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mete sonuçtan hiç memnun değil

Tur Tarihinin İznimiz Dışında Değiştirilmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

profile
Mete
Tatilbudur
09 Eylül 2025 00:21
941

Adana çıkışlı Kosovalı Büyük Balkanlar Turu’nu Tatilbudur çağrı merkezi üzerinden 2 kişi olarak, toplam 60.000 TL ödeyerek satın aldık. Ancak bize herhangi bir şekilde danışılmadan önce turumuzun tarihi değiştirildi. Şimdi ise, yıllık izin tarihlerimiz önceden belli olmasına rağmen, turumuzun iptal ...

Tatilbudur.com'dan Satın Aldığım Turun Keyfi İptali Ve Eşit Olmayan Alternatif Teklifi

profile
Şaban
Tatilbudur
22 Nisan 2025 19:24
5.617

Ocak ayında Tatilbudur.com'dan 18 Mayıs hareketli, 7 gece 8 gün sürecek Kosovalı Büyük Balkan Turu için rezervasyon yaptırdım. 22 Nisan'da arandım ve turun iptal edildiği, yerine 19 Mayıs hareketli, 6 gece 7 gün olan başka bir tura aktarılabileceğim söylendi. Benim aldığım turun hareket saati 18 May...

Tatilbudur.com'dan Satın Aldığım Turun Keyfi İptali Ve Eşit Olmayan Alternatif Teklifi
Tatilbudur.com'dan Satın Aldığım Turun Keyfi İptali Ve Eşit Olmayan Alternatif Teklifi
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Büyük Kosovalı Balkan Turu Tam Bir Hayal Kırıklığı Yaşattı Program Dışı Ve Kötü Hizmet

profile
Yasemin
Tatilbudur
29 Temmuz 2025 22:22
2.927

Tatilbudur.com - Büyük Kosovalı Balkan Turu Mağduriyeti Rezervasyon No: 444863650 Tatilbudur.com üzerinden satın aldığımız Büyük Kosovalı Balkan Turu, hayatımızın en kötü tur deneyimlerinden biri olmuştur. İlk günden itibaren program dışı uygulamalar, düşük standartlı hizmetler ve insan onuruna yakı...

1 Destek

İptal Edilen Tur Yerine Eksik Ve Değersiz Alternatif Sunulması, Haksız Fiyatlandırma Ve Zorunlu Kabul Baskısı

profile
Semih
Tatilbudur
23 Nisan 2025 11:41
6.747

Ocak ayında Tatilbudur.com'dan Rezervasyon numarası (432454415) 18 Mayıs hareketli, 7 gece 8 gün sürecek Kosovalı Büyük Balkan Turu için rezervasyon yaptırdık. 22 Nisan'da aradılar ve turun iptal edildiği, yerine 19 Mayıs hareketli, 6 gece 7 gün olan başka bir tura aktarılacağını söylendiler. Bizim ...

İptal Edilen Tur Yerine Eksik Ve Değersiz Alternatif Sunulması, Haksız Fiyatlandırma Ve Zorunlu Kabul Baskısı
İptal Edilen Tur Yerine Eksik Ve Değersiz Alternatif Sunulması, Haksız Fiyatlandırma Ve Zorunlu Kabul Baskısı
İptal Edilen Tur Yerine Eksik Ve Değersiz Alternatif Sunulması, Haksız Fiyatlandırma Ve Zorunlu Kabul Baskısı
İptal Edilen Tur Yerine Eksik Ve Değersiz Alternatif Sunulması, Haksız Fiyatlandırma Ve Zorunlu Kabul Baskısı
+1
1 Destek
Öne Çıkan Konular
Tatilbudur acenteleri Tatilbudur farkı Tatilbudur iptal etme Tatilbudur sözleşme Tatilbudur talep Tatilbudur tur iptali
Benzer Şikayet Yaz