Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Erol sonuçtan memnun
Çözüldü

Tur Programında Bilgilendirme Eksikliği Ve Rehberle İletişim Sorunu

15 Eylül 10:53
1.627

Tatilbudur’dan satın aldığımız Balkan turu kapsamında, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan tur programına çıkılmış ve biz otelde bırakılmış durumdayız. Gün boyunca Üsküp Newsatar Otel’de mağduriyet yaşadık. Tur rehberi G******* D**** ile iletişim kurmamız da mümkün olmadı; rehberin interneti olmadığı için hiçbir şekilde ulaşamadık. Ayrıca, Türkiye’den arama imkanımız olmadığı için tur şirketine de ulaşamıyoruz.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedik ve hiçbir destek alamadık. Bu tur rehberi ile lütfen seyahat planlamayın ve umarım tur şirketi tur rehberi ile yeniden seyahat planlamaz. Sizler de tatil planınızda aksama yaşamamak için bu iletiyi yazıyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesini, turun tarafımıza uygun şekilde yeniden organize edilmesini ve sorumluluk sahibi bir tur rehberiyle hizmet verilmesini talep ediyorum.

15 Eylül 10:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Erol
15 Eylül 11:42

Ek talepte bulunmak istiyorum; Tatilimin iptalini ve haklarımın iadesini talep ediyorum.

Erol
15 Eylül 11:43

Tür ile katılan arkadaşlarla iletişime geçtiğimde otoban otelin dışında uzak bir yerden kalktığını belirttiler.

15 Eylül 15:25
Erol
15 Eylül 17:46
tur-programinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-rehberle-iletisim-sorunu-3.jpg
tur-programinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-rehberle-iletisim-sorunu-2.jpg
tur-programinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-rehberle-iletisim-sorunu-1.jpg

Rehberinizin telefon hattı aktif mi hiç araştırdınız mı rehberin sözlü ifadesine bakıyorsunuz elimde paylaşıma dair bir kanıt ya da kanıtı var mı oysaki ben tur zamanı kahvaltıda tesadüfen öğrendim tur zamanını tur rehberi ilk gün sabah açıklamasına kendine ait konaklama yerlerinin olduğundan söz etti ve onlara gitmemiz gerektiğini ancak zorunlu olmadığını fakat önerdiğini özellikle belirtti ardından akşamki balkan gecesi'ne katılacakların turla gidip, katılamayacak olanlar ile otelde gelecek turlar hakkında toplantıyı gerçekleştirip genel bir tur değerlendirmesi yapılacağını belirtmiştir ( biz yorgun olduğumuz için gidemedik ). Biz de akşamki düzenlenen balkan tur programına katılamadığımız için bir sonraki gün yapılacak olan tüm plan ve programları balkan turuna giden kişiler ile söz olarak paylaşılmıştır ve bu sözlü paylaşımın ardından herkesin haberi olacak şekilde ortak alanda hiçbir şekilde paylaşım gerçekleştirmemiştir. Ardından bir önceki gün akşam belirtmiş oldukları tur tur otobüsünün kalkma saatine 5:0010 dakika kala ortak WhatsApp paylaşımı gerçekleştirmiş olup saatini ve haberimiz olmadı tur hakkında yetişmeye çalışmış bulunmaktayız ancak saat 08:04 gibi otel önüne inmiş olmamıza rağmen otel önünde herhangi bir tur otobüsü bulunmamaktadır tur Çarşısındaki arkadaşlarla iletişimimizde otobüsün otel önünden değil farklı bir alandan kalktığını belirtmişlerdir. Tur saatini herkese yayınlamayan tur rehberinin söylediğine inanan bu şirketi ile seyahat düşünmeyin. Ayrıca tur şirketinden ve tur rehberinden bu konuyla alakalı paylaşımlarının ispatını burada bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Balkan Turunda Otel Hijyeni Yetersiz Yolculuklar Uzun Vaatler Karşılanmadı

11 Ağustos 23:01
3.238
Balkan Turunda Otel Hijyeni Yetersiz Yolculuklar Uzun Vaatler Karşılanmadı
Balkan Turunda Otel Hijyeni Yetersiz Yolculuklar Uzun Vaatler Karşılanmadı
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Beklentileri Karşılamayan Balkan Turu: Yetersiz Hizmet, Tek Tip Yemek Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

06 Ağustos 11:59
1.941
1
Korhanayda sonuçtan hiç memnun değil

Tatilbudur Balkan Turunda Vaat Edilen Hizmetler Sağlanmadı, Mağdur Edildik

Korhanayda
30 Temmuz 14:52
375
Benzer Şikayet Yaz