to read complaints and reviews, or file yours.Orta Avrupa Turunda Rehber Ve Organizasyon Sorunları
444602422 numaralı rezervasyon ile Tatilbudur firmasından Orta Avrupa turuna katıldık. 25 Mayıs - 1 Haziran arasında süren turda, tur rehberinin İngilizce bilmemesi, gezilen yerlerle ilgili donanımının olmaması, yeterli bilgilendirme yapmadan en fazla 15-20 dakika içinde hızlıca binaların ismini söyleyip geçmesi, gezilen yerlerle ilgili herhangi bir hikaye anlatmaması, gezilen yerlerin resmi tatil günlerini önceden araştırıp bilmemesi gibi sorunlar yaşadık. Aynı gün, dönüş kararı alınıp otobüsün arızalandığı haberi geldi ve bu defa da otobüsün tamir olmasını kaldırımlarda oturarak bekledik. Bu sebeple turun bir günü heba oldu. Tur otobüsünün eski olması, sabah saatinde gezilecek yere bindiğimizde otobüsün lastiğinin patlaması, misafirler binmeden önce otobüs şoförü ve tur rehberinin önceden yapılması gereken kontrolleri yapmaması nedeniyle 2 saat boyunca otobüste oturup sanayide lastiğin tamir edilmesini bekledik. Tur rehberinin tutarsız konuşmaları, gittiğimiz yerlerde İngilizce bilmemesi sebebiyle iletişimde sürekli sorun yaşanması, gittiğimiz yerlerde oraya özgü restoran gibi yerlere yönlendirme yapmaması ve kaldığımız otellerin çok kötü olması sebebiyle Tatilbudur'dan da tur rehberinden de hiç memnun kalmadık.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle seyahatinizden memnun kalmadığınızı öğrendiğimiz için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Başvurunuza istinaden yetkililer ile görüşleriniz paylaşılmış olup gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Operasyondan alınan yanıt ilgili birimlerimizce tarafınıza iletilmek için aranmış ancak ulaşılamamıştır. Saat 11:45’te Dresden'e varıldığını ve 12:55'te programda yer alandan fazlası ile kültür turu yapıldıktan sonra serbest zaman verildiğini misafirlerimizin çoğunluğunun tatil sebebiyle alışveriş yerlerinin genellikle kapalı olduğunu belirtmesi üzerine 13:45’te bir aksiyon alınarak günü daha iyi değerlendirmek için tekrar bir araya gelindiği, çoğunluğun yemek ve ihtiyaç için Dresden'de biraz daha zaman verilmesi talebini üzerine 14:30’da buluşmak üzere ayrıldığı ve misafirlerimizin buluşma yerine 14:45’te geldikleri bilgisi alınmıştır. Ani gelişen durumlarda hızlıca aksiyon alınmakta olup araç arızası sebebiyle hareket saatinin 15:30’a alınarak grubun toparlanmasının ardından aracın hareket ettiği bilgisi alınmıştır. Misafirlerimize hediye olarak prag fashion outlet'e gitme veya Prag merkeze gitme seçeneği sunulmuştur. Prag fashion outlet'e gitmek tercih edilmesi üzerine oraya gidildiği tarafımıza iletilmiştir. Gün içi programın 18:00'de bitirilmesi planlanmışken misafir memnuniyeti adına turun 20:00'de bitirildiği ve 20:20'de otele hareket edildiğini, ilgili birimlerimizce tarafımıza iletilmiştir. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Sanırım bizimle dalga geçiyorsunuz. Hediye outlet AVM gezisi nedir ya. Siz sanırım hediyenin ne anlama geldiğini bilmiyorsunuz. Hediye bir işletmenin veya firmanın kişinin ücretini ödeyerek hizmet aldığı herhangi bir hizmet dışında verilen ekstra bir uygulamadır. Ben verdiğim 70 euro nun karşılığında sizin firmanız ve rehberinizin sorumsuzluğu sonucu gidilen yerin resmi tatilini bilmemesi sebebiyle hizmet alamadım üstüne otobüs arızası nedeniyle kaldırımlarda bekleyerek koca bir günün çöpe gitti. Siz buna karşılık bize hediye outlet AVM ye götürdük diyorsunuz. Ayrıca ben ve yarıya yakın kişi outlet AVM ye gitmek istemedi Prag merkeze gitmek istedi. Sizin rehberiniz Prag merkeze gitmek isteyen kişilere birbirinden habersiz "herkes AVM ye gitmek istiyor Prag merkeze bir tek siz gitmek istiyorsunuz" diyerek AVM ye gitmek istemeyenleri de götürmüştür. Yani ben ne verdiğim 70 euro nun hizmetini aldım. Ne de sizin tabirinizle hedi verilen outlet AVM hizmetini aldım çünkü kesinlikle AVM ye gitmek istemediğim halde rehberinizin farklı söylemleri üzerine "mecburen" gitmek zorunda kaldım. Yazık sizin gibi firma kendini savunmak için böyle ucuz açıklamalar yapıyor. Kesinlikle sizi bir daha tercih etmeyeceğim ve de ettirmeye eğim. Nasılsa sizden tur satın alan insanları başka tur firmalarına paslayıp kendinizi de böyle ucuz açıklamalarla savunmaya çalışıyorsunuz.
