to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Verilen Fiyat Sonradan Açıklamasız Yükseltildi
21 Şubat Pazartesi günü saat 21.28’de Tatilbudur çağrı merkezini 0850 333 33 33 numaralı hat üzerinden arayarak, 20-27 Temmuz 2026 tarihleri için Pegasus ile 7 gece konaklamalı Büyük İspanya Endülüs Portekiz Turu (Mad-SVQS1) için 6 kişilik yurt dışı seyahati rezervasyonu talep ettim. Görüştüğüm temsilci, 6 kişilik kontenjan kalmadığını, sadece 5 kişilik kontenjan bulunduğunu söyledi ancak merkeze sorup dönüş yapacağını belirterek bana 6 kişilik tur için bir fiyat bilgisi verdi.
Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar arandım ve bu kez 6 kişilik kontenjan oluşturdukları söylendi, fakat ilk verilen fiyata göre belirgin şekilde daha yüksek, farklı bir fiyat iletildi. Gerekçe olarak “kademeli fiyat artışı” dendi ancak bu ifadenin ne olduğunu sorduğumda açık ve mantıklı bir açıklama yapılmadı. Böyle kısa bir sürede fiyatın bu kadar yükseltilmesini etik bulmadığımı, kendimi yanıltılmak ve kandırılmak istenmiş gibi hissettiğimi açıkça ifade ederek rezervasyonu bu şartlarda kabul etmedim.
Ben Tatilbudur’dan, özellikle telefon üzerinden yapılan bu tür görüşmelerde müşteriye net, şeffaf ve tutarlı bilgi verilmesini, “kademeli fiyat artışı” gibi açıklanamayan gerekçelerle fiyatların sonradan yükseltilmemesini ve insanları yanıltıcı uygulamalardan kaçınılmasını bekliyorum. Firmadan bu konuda daha dürüst, açık ve güvenilir bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz memnuniyetiniz adına detaylı şekilde incelenmiştir. İlgili görüşme kayıtları, operasyonel kontroller ve tur satış süreçleri birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmiştir. Yurt dışı tur satışlarında kullanılan fiyatlandırma sistemi, havayolu kontenjanları ve tur paketlerinin anlık güncellenen dinamik fiyat yapısına bağlı olarak çalışmakta olup; fiyat değişiklikleri acentemiz tarafından manuel olarak belirlenmemekte, ilgili sistemler üzerinden otomatik şekilde güncellenmektedir. Bu nedenle, kısa süreler içerisinde kontenjan değişikliği veya doluluk durumuna bağlı olarak fiyat farklılıkları oluşabilmektedir. Yapılan incelemelerde, tarafınıza aktarılan ilk fiyat bilgisinin sistemdeki o anki uygun koltuk ve kontenjan üzerinden iletildiği, sonrasında merkez onayı ile 6 kişilik kontenjan açıldığında güncel fiyatın otomatik olarak yükseldiği tespit edilmiştir. Bu değişiklik, sistemsel dinamik fiyatlandırma sebebiyle meydana gelmiş olup, herhangi bir temsilci hatası veya yönlendirmesi bulunmamaktadır.Yaşamış olduğunuz bilgi karmaşası nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerle paylaşılmış olup, süreçlerde daha net ve anlaşılır bilgilendirme sağlanması adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Başvurdum, Tatilbudur'dan fiyat artışıyla ilgili net bir açıklama almadım, mesajla dönüş yaptılar ancak hata kabul etmediler ve özür talebime yanıt vermediler. Şu ana kadar süreçte bir çözüm elde edemedim.
