to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Tur Paketi Bilgilendirme Eksikliği Ve Fiyat Ayrımcılığı
Tatilbudur üzerinden 11 günlük İspanya–Portekiz turu satın aldık ve şu an turun ilk günündeyiz. Tura çıkmadan önce tarafımıza avantajlı ekstra tur paketleriyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne sözleşmede ne de açıklamalarda bu paketlere dair bir bilgiye rastlamadık.
Aynı tura farklı acenteler aracılığıyla katılan diğer misafirlerin, turun başında ekstra turlar için paket halinde ve %50 indirimli bir teklif aldıklarını öğrendik. Bizim almadığımız bu bilgi nedeniyle, toplamda 470 euro'ya alabileceğimiz ekstra turlar için şu anda bize 820 euro talep ediliyor. Yani aynı tur içinde, aynı ekstra turlar için bize çok daha yüksek bir ücret çıkarılmış durumda.
Yurt dışında olduğumuz için telefonla kimseye ulaşamıyoruz. WhatsApp üzerinden yalnızca yapay zeka ile iletişim kurmam isteniyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mail yoluyla da somut bir çözüm ya da destek alamıyorum, dolayısıyla kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.
Bizim tek talebimiz, diğer misafirlere sunulan indirimli ekstra tur paketinin bize de aynı koşullarda sunulması ve bu turları 470 euro üzerinden alabilmemizdir. Gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Asla bir dönüş sağlanmadı her yere şikayetimi yapacağım CİMER Tüketici Hakları dahil olarak bu işin peşini bırakmayacağım. Ben Tatilbudur'a güvenip satın alıyorum beni turun içinde mağdur ediyor asla satın alıp güvenmemelisiniz dönüş yapılmayınca unutup peşine düşmeyeceğim sanıyorlar
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden sizlere, belirtmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamamaktayız. Sizlere ulaşabileceğimiz numaranızı bizlerle paylaşmanızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yurt dışında olduğumu 10 kere söyledim hattım kapalı WP üzerinden iletişim kurun
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvuru detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, rezervasyon aşamasında tarafınızca önceden satın alınmış herhangi bir ekstra tur veya avantajlı ekstra tur paketi bulunmadığı tespit edilmiştir. Tur programında yer alan ekstra turların ücretleri, sözleşmede de açıkça belirtildiği üzere, tur esnasında yerel acente ve rehber tarafından belirlenmekte ve misafirlere bildirilmektedir. Satış sözleşmemizde yer alan “Yerel acente tarafından değiştirilen ve tüketiciye bildirilen fiyattan ekstra tura katılıp katılmamak tüketicinin tercihine bağlıdır ve bu durumdan Tatilbudur sorumlu tutulamaz.” maddesi kapsamında, ekstra tur fiyatlandırmaları Tatilbudur’un doğrudan müdahale edebileceği bir süreç değildir. Ekstra turlar, önceden satın alınmadığı takdirde, tur esnasında rehber tarafından iletilen fiyatlar üzerinden sunulmakta olup, bu uygulama tura katılan ve ekstra turu önceden almamış tüm misafirler için aynı şekilde geçerlidir. Bu kapsamda, tarafınıza iletilen ekstra tur ücretleri diğer aynı statüdeki misafirler için de geçerli olan tutarlardır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri
Bir daha asla tercih etmeyeceğim her yere şikayetimi yapacağım döndüğüm gibi her gün arayıp şikayet edeceğim sizden almanın ne ayrıcalığı var o zaman bu mantıksızlık ne ben neden güvenip sizden aldım eksik bilgilendirme yapıldı her yere şikayet edeceğim!
