Tatilbudur üzerinden “kesin kalkışlı” olarak 6 gece 7 günlük, iki kişilik Barcelona & Madrid turu satın aldım. Rezervasyon numaram 493488914’tür. Ancak tur tarihi yaklaştıkça turun iptal edildiği söylenerek önce başka bir tarihe, ardından bir tarihe daha kaydırıldı. Sonrasında ise yine “kesin kalkışlı” denilerek tur, yalnızca 3 gece 4 günlük Barcelona turuna çevrildi ve bunun karşılığında sadece 100 Euro iadesi yapılacağı söylendi.
Bize gönderilen programa göre uçağın 09.00’da kalkacağı bilgisi verildiği için sabahın karanlığında aceleyle havalimanına gittik. Orada, aslında uçuş saatinin değiştiğini ve bize yeni bilgi notunun iletilmediğini öğrendik. Sonuç olarak saat 11.00’e kadar gereksiz bir bekleme yaşadık ve Barcelona’ya bu şekilde vardık.
Ekstra turların ücretini iki kişi tam paket olarak peşin, toplam 540 Euro ödedim ancak bu turlar tam bir hayal kırıklığı oldu. Barcelona’ya gidip denizi göstermeden turu tamamlamak her firmada rastlanacak bir durum değil. Şiddetli rüzgar ve yağmur altında, akşam karanlığında, adeta koştururcasına sadece ekstra tur olsun diye kimsenin keyif almadığı bir program yaşadık. Ardından merkezden yaklaşık bir saat uzaklıkta, hayatımda kaldığım en kötü otellerden birine yerleştirildik. Turdaki pek çok misafir de aynı tedirginliği yaşadığını ve otelde geceleri huzursuz hissettiklerini ifade etti.
“Flamenko gecesi” adı altında ise, daracık bir salonda, kalitesi son derece düşük bir gösteri için kişi başı 150 Euro ödemek zorunda bırakıldık. Ayrıca turdaki bazı misafirler 4 yıldızlı, bazıları ise 3 yıldızlı otele dağıtılmıştı ve bu ayrımın neye göre yapıldığını, hangi kriterlerle belirlendiğini kimseye açıklamadılar. Hangi oteli tercih edeceğimiz bize hiç sorulmadı, tamamen kendi kafalarına göre dağıtım yapıldı.
Turun tarih değiştirmeleri, turun kısaltılması, bilgilendirme eksikliği, ekstra turların içeriği ve konaklama şartları nedeniyle bu turdan ve Tatilbudur’dan kesinlikle memnun kalmadım. Benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesi için bu durumu paylaşma gereği duydum.
Öncelikle tur programı değişikliğinden kaynaklı olarak tarafıma geri ödenmesi gereken 100 Euro’nun hesabıma iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, ekstra turlar ve konakladığımız otelden kaynaklanan memnuniyetsizliğimizin firma tarafından makul şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Misafir olarak yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası, bu turu ve bu organizasyonu hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar