to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'un İptal İhmali Ve Kirli Otel Mağduriyeti
28.06.2026 giriş, 03.07.2026 çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Kuşadası’ndaki İnfinity By Yelken otele, iptal sigortası da yaptırarak rezervasyon oluşturduk. Otele 28.06.2026 günü saat 13:00 civarında giriş yaptıktan kısa bir süre sonra otelin son derece kirli ve bakımsız olduğunu gördük ve konaklamak istemediğimize karar verdik.
Yaklaşık saat 14:00 civarında Tatilbudur’da çalışan N** Hanım ile iletişime geçerek oteli beğenmediğimizi, temizlik koşullarının çok kötü olduğunu, bu nedenle derhal iptal edilmesini talep ettiğimizi ve başka bir otele rezervasyon yaptırdığımızı ilettik. Buna rağmen iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmedi, saat 20:00’ye kadar herhangi bir dönüş yapılmadan bekletildik.
Bu süreçte Tatilbudur müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradık, durumumuzu defalarca anlattık ancak bilerek geri dönüş yapılmadığını, sürecin kasten uzatıldığını düşünüyoruz. Hem otelde tutulmamız hem de başka otele geçiş yapamamamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
İptal sigortamız da olmasına rağmen rezervasyon numarası 491090296 olan bu rezervasyona ilişkin olarak, ödediğimiz tutarın tamamının tarafımıza iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Burada belirttiğiniz numarayı arıyorum saat 1017 arasında hizmet vermekteyiz diye bize cevap veriyorlar defalarca müşteri hizmetlerine konumunu aciliyetini bildirdik ama henüz bize bir geri dönüş olmadı bu konu bir an önce çözülmesi gerekiyor biz bu otelde mecburi olarak bekletilmek teyiz diğer otelimize geçiş yapamıyoruz konunun aciliyetini bildirmemize rağmen bize henüz bir dönüş yapılmadı bununla ilgili yetkililerin derhal bize dönüş yapıp bu konuyu çözümlemesini talep ediyoruz
