to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan Yanıltıcı Otel Bilgisi, Kapalı Tesis Ve İade Talebi
Tatilbudur üzerinden 12–15 Haziran tarihleri için kendi adıma, Onur D***** olarak Jasmin Court otele yaklaşık 30 bin TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Otele giriş için gittiğimizde otelde elektrik olmadığını, dolayısıyla klima çalışmadığını, denizin kapalı olduğunu ve havuzun da kullanıma kapalı olduğunu gördük. Satışa açık görünen bu otel için Tatilbudur’un hiçbir inceleme yapmadan satış yaptığını yaşayarak anladık.
Tatilimiz başlamadan bitmiş oldu; buna rağmen Tatilbudur tarafından kimse ilgilenmedi. Defalarca arayıp durumu anlattığımda “size dönüş yapacağız” denildi, ses kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen tatil bitti, hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte mecburen kendi imkanlarımla başka bir otel ayarlamak zorunda kaldım, hem zaman hem maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşadım.
Ayrıca aynı otele dört arkadaşıma da Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırmıştım; onlar da aynı mağduriyeti yaşadılar ve arkadaşlarımın karşısında mahcup oldum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem kendi ödediğim bedelin hem de bu süreçte ortaya çıkan zararlarımın ve arkadaşlarımın rezervasyonlarıyla ilgili mağduriyetlerin giderilmesini, ödediğimiz ücretlerin iadesini ve Tatilbudur’un bu otel ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Bir daha bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun ivedilikle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, e-posta adresimizden veya numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Zamanında geri dönüş yapmadığınız için ulaşacak hiç kimseyi bulamadığımız için aradığımda size dönülecek deyip durdular otelde beklerken kimsemin umurumda olmadı ETS ile 2 hafta önce seyahat yaptım bu kdr ilgili bir kurul olamaz sizin yüzünüzden 30 bin tl zarar ettim ve arkadaş grubumda öyle bu kadar bos bir şirket hayatımda görmedim rezille
Kalmadığımız tatilin parasını ödettiler bize asla ve asla bir daha ne çevreme ne de tatil yapacak birine kesinlikle önermeyeceğim ETS de iki dakika da geri dönüş oluyor rezille r
