Tatilbudur'dan Yanıltıcı Otel Bilgisi, Kapalı Tesis Ve İade Talebi

Tatilbudur üzerinden 12–15 Haziran tarihleri için kendi adıma, Onur D***** olarak Jasmin Court otele yaklaşık 30 bin TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Otele giriş için gittiğimizde otelde elektrik olmadığını, dolayısıyla klima çalışmadığını, denizin kapalı olduğunu ve havuzun da kullanıma kapalı olduğunu gördük. Satışa açık görünen bu otel için Tatilbudur’un hiçbir inceleme yapmadan satış yaptığını yaşayarak anladık.

Tatilimiz başlamadan bitmiş oldu; buna rağmen Tatilbudur tarafından kimse ilgilenmedi. Defalarca arayıp durumu anlattığımda “size dönüş yapacağız” denildi, ses kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen tatil bitti, hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte mecburen kendi imkanlarımla başka bir otel ayarlamak zorunda kaldım, hem zaman hem maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşadım.

Ayrıca aynı otele dört arkadaşıma da Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırmıştım; onlar da aynı mağduriyeti yaşadılar ve arkadaşlarımın karşısında mahcup oldum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem kendi ödediğim bedelin hem de bu süreçte ortaya çıkan zararlarımın ve arkadaşlarımın rezervasyonlarıyla ilgili mağduriyetlerin giderilmesini, ödediğimiz ücretlerin iadesini ve Tatilbudur’un bu otel ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Bir daha bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun ivedilikle ele alınmasını istiyorum.