Tatilbudur’dan İptal Edilen Rezervasyonların İadesi Gerçekleşmedi

Tatilbudur’dan İptal Edilen 2 Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor, Şikayetçiyim.

Tatilbudur üzerinden 8–10 Temmuz Çeşme Babaylon Otel ve 10–14 Temmuz Kuşadası Beks Premium Otel için yaptığım iki ayrı rezervasyonu, sağlık problemlerimiz nedeniyle 1 Temmuz tarihinde iptal etmek istedim. Görüşme sırasında özellikle sağlık sebebiyle iptal ettiğimi, ödemelerimin büyük kısmını Garanti Barter çeki, kalan kısmını ise hediye çeki ile yaptığımı ve iadenin buna uygun şekilde yapılması gerektiğini defalarca vurguladım. Telefonda görüştüğüm N** isimli personel bu şekilde sesli onayımı aldı ve iptali gerçekleştirip “Gerekli birim sizi arayacak, iadeniz yapılacak” bilgisini verdi.

Yaklaşık 86.000 TL ve 35.000 TL civarında iki ayrı ödeme yaptım; rezervasyonlarım iptal edilmiş olmasına rağmen bu tutarların iadesi hâlâ yapılmadı. En az 14 gündür, neredeyse 20 kez çağrı merkezi ve şikayet departmanlarını aradım, hatta genel müdürlüğe kadar ulaştım; her defasında yalnızca derdimi dinlediler ama somut hiçbir adım atılmadı, çözüm sunulmadı ve iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte kendimi açıkça mağdur edilmiş ve adeta aldatılmış gibi hissediyorum, Tatilbudur’un bu tutumundan şikayetçiyim.

Efe K**** Kol adına düzenlenen 5285***44 ve 5323***59 numaralı rezervasyonlarım için, Garanti Barter çeki ve hediye çeki kullanım şeklime uygun olacak biçimde, tarafıma derhal iade işlemlerimin eksiksiz tamamlanmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.