to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan Aldığımız Turlarda Yaşanan Mağduriyetler
Tatilbudur'dan 2024 yılında yaşadığımız GAP turu mağduriyeti karşısında defalarca arayıp ve Şikayetvar'a yazmamız sonucunda, şikayeti kaldırmamız şartıyla 1 yıl içerisinde kullanmak üzere 4 kişilik günlük tur hediye kuponu verildi. Bu kuponu kullanmak istediğimizde, 11.04.2025 günlük tura kaydımız yapıldı. Son 24 saat kala bir görevli arayarak günlük turun olmayacağını, farklı tarihlere tekrar rezervasyon yaptırmamızı bildirdi. Kendilerine tekrar rezervasyon yaptırsak tekrar iptal olma ihtimali ve iptal hakkınızdan dolayı bize para iadesi yapın teklifinde bulunduk. Kendileri, 'İade edilemez, bu hediye,' dedi. Siz bize kendi isteğinizle hediye vermediniz ki, vermediğiniz hizmeti Şikayetvar'da yayını kaldırmak şartıyla verdiniz. Neden kendi haklarınız saklı kalıp 2. kez vermediğiniz hizmetin bedelini iade etmiyorsunuz? Vermediğiniz Diyarbakır turuna gitmek için bugün kaça sattığınız online sitenizde mevcut olup, bizi tekrar Diyarbakır gezisine götürmediğiniz gibi bir de tekrar yaptığımız günlük turu iptal edip bizi yine mağdur ettiniz. 2024 yılı şikayet konusu: GAP turunda yaşanan olumsuzluklar. Ramazan Bayramı Mardin Turunda Başımıza Gelenler: Tatilbudur.com'dan aldığımız Ramazan Bayramı'na özel 10-12 Nisan tarihleri arasında düzenlenen Mardin Göbeklitepe tur programında, rehberin turda yazılı olan yerlere götürmemesi ve defalarca Tatilbudur.com'u aramamıza rağmen konuyla ilgilenmemeleri sorun yarattı. İki gün akşamı, rehberin otelimize gelmesi için polis çağırmak zorunda kaldık. Rehberin, yetkililere haber verdiğini düşünüyorum çünkü 'Müdürümüz yola çıktı, ben bir yanlışlık yaptım, bugün bayram ve kalabalık, bölge bu durumda,' diyerek, elimizdeki tur programı ile kendisinin programının aynı olmadığını iddia ederek mantıksız cevaplar verdi. Ve bizi Mardin-Urfa arasında yedi saat süren zorlu bir yolculuğa maruz bıraktı. Urfa'da otele vardığımızda rehber ortadan kayboldu ve bir daha görünmedi. Yerine yeni bir rehber geldi. Göremediğimiz bölgeler için ödediğimiz paralar ve harcadığımız zaman boşa gitti. Otobüste yolcular arasında çıkan tartışmalar, hakaretler, yolda polis aracına otobüsün sürtmesi, otobüsün geçemeyeceği köprü altına girerek tavanın zarar görmesi ve yetkililere ulaşamamak en kötü deneyimlerimiz arasındaydı. Üstelik, şikayet için not bırakmamıza rağmen dönüş yapılmadı. Can güvenliğimiz tehlikede olduğu halde, bizi otobüste mağdur ettiler. Yeni gelen rehber en azından Urfa'yı şükür ki teferruatlı gezdirdi.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Bizlerin de acente olarak en büyük arzusu her organizasyonu yapılan turumuzun kesin hareket etmesi ve misafirlerimizin memnuniyet ile turdan ayrılmasıdır. Tedarikçi kaynaklı iptali sağlanan turda memnuniyetiniz adına yasal süre içerisinde görüşülmüş olup özel dönemler hariç hediye edilmiş tur hakkınız yıl sonuna kadar uzatılmıştır. İlgili birimlerimizce gelen bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Tüm süreciniz de acente olarak destek olunarak işlemleriniz tamamlanmıştır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
