to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur.com'dan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Rezervasyon İptali
Yaklaşık 2,5 ay öncesinden Tatilbudur.com üzerinden Ladonia Hotels Bodrum Turgutreis oteli için 15 Haziran – 20 Haziran tarihleri arasına rezervasyon yaptım. 5095***00 numaralı bu rezervasyon için 41.959,00 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen, tesisin açılışının ertelendiği söylenerek beni daha düşük standart ve daha uygun fiyatlı başka bir otele yönlendirmeye çalıştılar.
Ben bu otele, bu şartlarla ve bu fiyat üzerinden rezervasyon yaptım; kesinlikle başka bir oteli kabul etmiyorum. Üstelik tesise dair açılışın ertelendiğine ilişkin tarafıma ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu süreçte defalarca, neredeyse 20 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli “şu numaradan aranacaksınız, bu numaradan aranacaksınız” denilerek oyalandım ve son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım.
2,5 aydır ödediğim para şirket tarafından işletiliyor, tatilimi ertelemek zorunda kaldım ve ailemle, özellikle çocuğumla birlikte ciddi şekilde mağdur edildim. Tatilbudur.com’u ilk defa tercih ettim ve yaşadığım bu süreç nedeniyle pişman oldum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma nasıl bir çözüm üretileceğini benim değil, Tatilbudur.com’un düşünmesini ve bu konuda derhal somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı aramak için tüm ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizin mesai saatlerinizi ve telefonlarınızı bekleyecek vaktim yok bugün yolculuğum vardı. Sizi Tüketici Hakem Heyeti, TÜRSAB ve ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim. Beni ve ailemi mağdur ettiniz. Hukuki yollarada müracaat edeceğim. 2.5 aydır paramı işletiyorsunuz. Ödediğim bedelin iadesini, ödeme/iptal tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile sağlamış olduğumuz görüşmelere istinaden rezervasyon oluşturmuş olduğunuz tarihler de tesis açılışı yapılamadığından konfirme sağlanılamamıştır. Memnuniyetiniz adına operasyon birimlerimiz ile görüşme sağlanıp tarafınıza alternatif otel sunulmuş olup iptal talebiniz doğrultusunda işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Otele uyarıda bulunmanıza gerek yok sorun siz kaynaklı ben rezervasyonumu sizin siteniz üzerinden yaptım. Siz açılmamış bir otel için oda satamazsınız üstelik 3 ay öncesinden bu demek oluyor ki siz insanların paralarını alıp 3 ay işletip sonra onlara beğenmedikleri 2 tane otel sunup iptale mecbur bırakıyorsunuz. Bu problem çözmek değil kendinizi bir şey yapmış gibi halletmiş gibi görmeyin göstermeyin. Bütün gerekli mercilere başvuracağım. Her yerde tatilbudur.com un bu rezil politikasından bahsedeceğim.
