Tatilbudur.com'dan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Rezervasyon İptali

Yaklaşık 2,5 ay öncesinden Tatilbudur.com üzerinden Ladonia Hotels Bodrum Turgutreis oteli için 15 Haziran – 20 Haziran tarihleri arasına rezervasyon yaptım. 5095***00 numaralı bu rezervasyon için 41.959,00 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen, tesisin açılışının ertelendiği söylenerek beni daha düşük standart ve daha uygun fiyatlı başka bir otele yönlendirmeye çalıştılar.

Ben bu otele, bu şartlarla ve bu fiyat üzerinden rezervasyon yaptım; kesinlikle başka bir oteli kabul etmiyorum. Üstelik tesise dair açılışın ertelendiğine ilişkin tarafıma ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu süreçte defalarca, neredeyse 20 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli “şu numaradan aranacaksınız, bu numaradan aranacaksınız” denilerek oyalandım ve son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım.

2,5 aydır ödediğim para şirket tarafından işletiliyor, tatilimi ertelemek zorunda kaldım ve ailemle, özellikle çocuğumla birlikte ciddi şekilde mağdur edildim. Tatilbudur.com’u ilk defa tercih ettim ve yaşadığım bu süreç nedeniyle pişman oldum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma nasıl bir çözüm üretileceğini benim değil, Tatilbudur.com’un düşünmesini ve bu konuda derhal somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı aramak için tüm ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.