to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da İlk Çocuk Ücretsiz İddiası Fiyatlandırma Hatası
Tatilbudur uygulaması üzerinden Jacaranda Luxury Hotel için 20 Temmuz giriş, 24 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyon yapmak istedim. Otel sayfasında 0–12 yaş arası ilk çocuk ücretsiz şeklinde bir ibare bulunmasına rağmen, sisteme çocuk eklediğim anda fiyatın yükseldiğini gördüm.
Önce standart oda için çocuk eklemeden fiyat yaklaşık 85 bin tl civarında görünüyordu. Junior süit oda seçtiğimizde ise çocuksuz fiyat yaklaşık 102 bin tl iken, 1 çocuk eklediğimizde fiyat yaklaşık 116 bin tl’ye çıkıyor. Yani uygulamada “ilk çocuk ücretsiz” yazmasına rağmen, çocuk eklenince toplam tutarın artması açıkça sistemsel bir çelişki yaratıyor.
Bu durum 2–3 gündür aynı şekilde devam ediyor, farklı denemelerimde de sonuç değişmedi. Konuyla ilgili olarak Tatilbudur’a e‑posta yoluyla ulaşarak sorunu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
İlk çocuk için gerçekten ücretsiz olacak şekilde fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tutarsızlıkla ilgili bana yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yazmış olduğunuz mail adresinize dün akşam şikayeti yazmıştım ve cevap bekliyorum
Değerli misafirimiz, Rezervasyon oluşturulması hususunda ilgili birim ile gerekli görüşmeler gerçekleştirilmiş olup, alınan geri bildirim tarafınıza iletilmiştir. Tarafınızca rezervasyonun oluşturulduğu bilgisinin paylaşıldığı görülmektedir. Bu doğrultuda konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tamamlanmış olup, süreç sonlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hiçbir şekilde minneti olmayan bir otele gidecek değildim tabii ki de rezervasyon yaptırdım. Tatilbudur problemi çözmek yerine şikayetinizi kaldırın dedi bende kaldırmayı kabul etmedim.
Problemi o şekilde çözmüş olduk teşekkürler.
