Tatilbudur.com’da 0-12 Yaş 1 Çocuk Ücretsiz İken Ek Ücret Talep Edilmesi

Tatilbudur.com üzerinden Palm World Resort & SPA Side oteline, 2 yetişkin için 29 Haziran giriş, 5 Temmuz çıkış olacak şekilde, Ankara’dan Adem A**** adına rezervasyon yapmak istediğimde toplam ücret 49.352 TL olarak görünmektedir. Aynı otele, sitelerinde açıkça “0–12 yaş çocuk avantajı” ibaresi yazdığı ve bu ibarenin üzerine gelindiğinde açılan mesajda da “belirtilen yaşlar arasındaki 1. Çocuk ücretsiz” denildiği halde, 3 yaşındaki çocuğumu eklediğimde fiyat 61.690 TL’ye yükselmektedir. Yani sistem, ücretsiz olması taahhüt edilen birinci çocuk için ek bir kişi ücreti talep etmektedir.

Bu durumu 02.06.2026 tarihinde saat 11:26 civarında Tatilbudur.com sayfasında, hem sadece sorgulama esnasında hem de ödeme aşamasına kadar ilerleyerek defalarca kontrol ettim. Her seferinde 2 yetişkin 1 çocuk seçtiğimde fiyat artmakta ve çocuk için ek ücret yansıtılmaktadır. Buna karşın sitedeki açıklamada hâlâ “0–12 yaş 1. Çocuk ücretsiz” ifadesi yer almaktadır.

Tatilbudur’un kendi sayfasındaki bu açık beyana rağmen, çocuk için ek ücret talep edilmesini aldatıcı reklam ve ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, sistemdeki hatanın düzeltilmesini ve otel ücretimin karşılanmasını; aksi halde, Türk hukuku kapsamında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 61/3 uyarınca aldatıcı reklam ve ayıplı hizmet nedeni ile hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.