Tatilbudur’da 0-12 Yaş Çocuk Ücretsiz İddiasına Rağmen Ek Ücret Talebi

tatilbudur.com üzerinden Casa Solada Cunda Resort & SPA oteline 2 yetişkin olarak 23–27 Haziran tarihleri için rezervasyon yapmak istediğimde toplam ücret 33.200 TL olarak görünmektedir. Aynı otele, sitede “0–12 yaş çocuk avantajı” ibaresi açıkça yazdığı ve bu ibarenin üzerine gelindiğinde açılan mesajda “belirtilen yaşlar arasındaki 1. Çocuk ücretsiz” denildiği halde, 7 yaşındaki çocuğumu eklediğimde fiyat 44.820 TL’ye yükselmektedir. Yani sistem, ücretsiz olması taahhüt edilen birinci çocuk için ek bir kişi ücreti talep etmektedir.

Bu durumu 01.06.2026 tarihinde saat 19:55 civarında tatilbudur.com sayfasında hem sadece sorgulama esnasında hem de ödemeye kadar devam ettiğimde aynı fiyatları görerek defalarca kontrol ettim. Buna rağmen her seferinde 2 yetişkin 1 çocuk seçtiğimde fiyat artmakta, çocuk için ek ücret yansıtılmaktadır.

Konu hakkında Tatilbudur üzerinden şikayet talebi oluşturdum ve yurt dışında olduğum için bana telefonla ulaşamayacaklarını özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca “konu çözüme kavuşmuştur” şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak ortada ne fiyat düzeltmesi ne de makul bir açıklama bulunmamaktadır.

Tatilbudur’un kendi sayfasında açıkça “0–12 yaş 1. Çocuk ücretsiz” şeklinde beyanı olmasına rağmen, çocuk için ek ücret talep edilmesini aldatıcı bir reklam ve ayıplı hizmet olarak görüyorum. Casa Solada Cunda Resort & SPA için belirtilen tarih aralığında, 0–12 yaş arası ilk çocuk için hiçbir şekilde ek ücret alınmadan, sitede taahhüt ettiğiniz şekilde rezervasyon yapabilmek istiyorum.

Bu durumun acilen incelenmesini, sistemdeki hatanın düzeltilmesini ve çocuk için yansıtılan haksız ek ücretin kaldırılmasını talep ediyorum.