Tatilbudur’da 2 Çocuk Ücretsiz İfadesi Yanıltıcı Ve Uygulanmıyor

Tatilbudur uygulaması üzerinden aile tatili planlarken özellikle Fashion TV Luxe Resort otelinde ve başka otellerde “2 çocuk ücretsiz” ve “0-12 yaş ücretsiz” ibareleriyle karşılaştım. 10 ve 11 yaşlarında iki çocuğum bulunuyor ve kampanya şartlarına göre her iki çocuğum da belirtilen yaş aralığında yer alıyor.

Uygulamada Fashion TV Luxe Resort için 2 yetişkin ve 1 çocuk seçtiğimde çıkan fiyat ile 2 yetişkin ve 2 çocuk seçtiğimde çıkan fiyat arasında her seferinde ciddi bir fark oluşuyor. Bunun tek bir tarihe özel bir durum olduğunu düşünerek sadece 23 Temmuz – 28 Temmuz tarihlerini değil, yaz sezonu boyunca pek çok farklı tarihi kontrol ettim. Ancak incelediğim hiçbir tarihte, uygulamada gördüğüm “2 çocuk ücretsiz” ve “0-12 yaş ücretsiz” ibarelerinin fiilen uygulandığını göremedim.

Konuyu Tatilbudur müşteri hizmetlerine ilettiğimde sistemin bu şekilde çalıştığı ve bazı durumlarda bilgilerin sisteme yanlış eklenmiş olabileceği söylendi. Ancak tüketici olarak uygulamada ve otel sayfalarında açıkça “2 çocuk ücretsiz” ifadesini gördüğümde, belirtilen yaş aralığındaki iki çocuğum için ek ücret ödemeyeceğimi varsaymam son derece doğal.

Eğer bu kampanya sadece belirli oda tiplerinde, belirli tarihlerde veya çok özel şartlarda geçerliyse bunun uygulama üzerinde çok net, anlaşılır ve görünür şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde “2 çocuk ücretsiz” gibi ifadeler tüketici açısından yanıltıcı bir izlenim oluşturuyor ve güveni zedeliyor.

Konu hakkında Tatilbudur’dan, özellikle Fashion TV Luxe Resort başta olmak üzere ilgili otellerde kampanya şartları ve uygulamadaki fiyatlandırma mantığına dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerekli düzeltmelerin yapılarak bilgilerin tüketiciyi yanıltmayacak biçimde güncellenmesini bekliyorum.