to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da Aynı Otelde Aynı Tarihlerde Fiyat Farkı
Tatilbudur üzerinden 17-21 Haziran tarihleri arasında Queen’s Park Hotels Göynük otelinde 4 gece, 2 yetişkin ve 1 çocuk için (çocuk ücretsiz gözükecek şekilde) rezervasyon yaptırdım ve bu tatil için yaklaşık 50.570 TL ödeme yaptım. Aynı otelde, aynı tarihlerde konaklayan aile arkadaşımın ise yine Tatilbudur aracılığıyla rezervasyon yaptırıp, aynı konaklama için 25.000 TL Nakit ödediğini yeni öğrendim.
Ben tatilimi kampanyalı olduğu söylenen dönemde satın almama rağmen, arkadaşım sezon başladıktan sonra, otele girmeden önce bu ücreti ödemiş. Yani kampanyalı dönemde almama rağmen çok daha yüksek bir bedel ödemiş olmam, üstelik aynı tarih ve aynı otel için bu kadar büyük bir fiyat farkı olması beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi.
Rezervasyon numaram 5124***56’dır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden geri aranma talebinde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır tüm tatillerimi Tatilbudur aracılığıyla alan bir müşteri olarak, bu fiyat farkının detaylı şekilde incelenmesini, aradaki farkın gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur ile yukarıda belirtmiş olduğumu mağduriyetim hiçbir şekilde çözümlenmemiş aksine daha çetrefilli bir hale getirilmesine rağmen, şikayetimiz çözümlendi olarak görülmektedir. Az önce Tatilbudur dan Samet Bey, bize otele giriş yapmadan önce fiyat durumunu kontrol edip aramamız gerektiğini şu anda, otel çıkışı yaptıktan sonra bizi aramaları tesadüfü üzerine ( şikayet kaydımızı otelde konaklarken yaptığımız halde) otelden çıkış yaptığımız için işlem yapılamayacağını belirtti. Hiçbir açıklama, çözüm önerisi sunulmadan kaydımızın kapatıldığı bilgisini iletti. Siz siz olun Tatilbudur dan tatil alırsanız dakika başı fiyat kontrolünüzü yapın.
Değerli misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz fiyat değişikliği ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. Konaklama süreci başladıktan sonra gerçekleşen fiyat farklılıkları, rezervasyon tarihindeki koşullar ve fiyatlandırma esas alınarak belirlendiğinden, bu tür durumlarda mevcut rezervasyon fiyatı üzerinden işlem yapılmaktadır. Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
