to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hakkı Bilgilendirilmeden İptal Edildi, Worldpuan Yüklenmedi
03.09.2025 tarihinde Tatilbudur firmasının müşteri hizmetleri aracılığıyla, Queens Park Göynük otelinde 20-27 Eylül tarihlerini kapsayan 478011184 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. Rezervasyon bedelini Yapı Kredi Bankası Worldcard kredi kartımla ödedim. Rezervasyon tutarım 70.000 TL üzerinde olduğu için, Tatilbudur’un 5.000 Worldpuan hediye kampanyasından yararlanmak istedim.
28 Eylül 2025 tarihinde kredi kartımı kontrol ettiğimde, kampanya dahilindeki 5.000 Worldpuan’ın hesabıma tanımlanmadığını fark ettim. Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 101266838 numaralı talebi oluşturdum. 29.09.2025 tarihinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve tatilimi gerçekleştirdiğim için hakkımı kaybettiğim, tatil öncesinde başvurmam gerektiği belirtildi. Ancak rezervasyon işlemi sırasında bana herhangi bir ek koşul veya kampanya kodu hakkında bilgi verilmedi, işlemi de Tatilbudur müşteri hizmetlerindeki personel ile birlikte gerçekleştirdik.
Kampanya koşullarını sağladığım ve ilk kez bu kampanyadan yararlanmak istediğim halde, 5.000 Worldpuan’ın tarafıma tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Kampanya kapsamında hak ettiğim 5.000 Worldpuan’ın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz kapsamında gerekli incelemeler yapılmış ve rezervasyon sürecine ilişkin görüşme kayıtlarınız detaylı olarak incelenmiştir. Ses kayıtlarında yapılan kontrollerde, kampanyaya katılım sağlamak istediğiniz yönünde tarafımızla herhangi bir bilgilendirme paylaşmadığınız anlaşılmış olup, bu nedenle süreç içerisinde tarafınıza ayrıca bir kampanya bilgilendirmesi yapılmamıştır.İlgili durum tarafımızca kayıt altına alınmış, geri bildiriminiz de müşteri memnuniyetimizi artırmaya yönelik süreç geliştirmelerinde dikkate alınacaktır. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Benimle yapılan tüm görüşme kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Her konu ve fiyat konusu konuşuldu sonra Single konaklama için onay almamız gerekiyor dediler. Birkaç kez görüşme yapıldı. Özellikle Yapı Kredi Bankası Worldcard ile ödeme yaptım. Neden 5000 worldpuan istemeyim. Parasını ödeyip hizmet satın aldım. Neden kampanya kapsamındaki 5.000 worldpuanımı tarafıma tanımlamıyorsunuz.
