Rezervasyonuma Kişi Ekletmek İçin Sürekli Farklı Yanıtlar Aldım, Sorunum Çözülmedi

25 Ağustos – 31 Ağustos 2024 tarihli, 452510502 numaralı Quens Park Göynük otel rezervasyonuma 1 kişi eklemek istedim. Bu işlem için defalarca Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta olumlu dönüş yapıldı ve çalıştığımız için ödemeyi akşam saatlerinde yapmak istediğimizi ilettik. Bize, ödemeyi aynı gün saat 23:00’a kadar yapabileceğimiz söylendi. Ancak tekrar aradığımızda bu kez oda yok gibi farklı gerekçelerle olumsuz yanıt aldık.

Daha sonra tekrar aradığımızda yardımcı olacaklarını belirttiler ve 1 kişi eklemek için 29.000 TL ek ücret talep edildi. Ödeme yapmak için tekrar aradığımızda ise bu kez de oda olmadığı, ekleme yapılamayacağı gibi gerekçelerle işlemimiz gerçekleşmedi. Hatta bir oda daha satın almak istediğimizi ilettik, ancak bu talebimize de çözüm üretilmedi. Görüştüğümüz müşteri temsilcileri sürekli farklı yanıtlar vererek net bir çözüm sunmadılar.

Mağduriyetimin giderilmesini, rezervasyonuma 1 kişinin eklenmesini ve aradaki fiyat farkını ivedilikle karşılamaya hazır olduğumu belirtmek isterim.