to read complaints and reviews, or file yours.En İyi Fiyat Garantisi Sağlanmadı, Fiyat Farkı İadesi Talebim Reddedildi
Tatilbudur’dan 441411399 rezervasyon kodu ile, en iyi fiyat garantili olarak 2 yetişkin ve 3 ve 5 yaşında 2 çocuk için 7 gece 8 gün tatil rezervasyonu yaptırdım. 1000 TL Tatilbudur.com kuponu indirilmiş hali ve Worldcard kullanımına özel toplamda 54.728,40 TL ödedim. Sonrasında, otelin kendi sitesine girdiğimde, aynı kişi sayısı ve tarihlerde otel fiyatının 45.838 TL olduğunu gördüm.
Bunun üzerine, firmanın en iyi fiyat garantisini yerine getiremediğini fark ederek aradaki farkın iadesi için firmaya başvurdum. Hatta ekran görüntüsünü de gönderdim ve çağrı merkeziyle görüşme yaptım.
Görüşmeden saatler sonra hiçbir şey olmamış gibi geri dönüş sağlandı ve benim ekran görüntüsü almadığımı düşünerek, fiyatın aynı olduğunu söylediler. Oysa şikayetimden önce fiyatın daha düşük olduğu açıktı.
Sonuç olarak, en uygun fiyatın verilmediği ortadadır. Aradaki fiyat farkı olan 9.890,4 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimde bulunan diğer belgelerle birlikte iade için Hakem Heyeti’ne, ardından şikayet için Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na başvuruda bulunacağım, bilginize sunarım.
Ekler:
1) Rezervasyon yaptığım fiyat
2) Otelin sitesinden aldığım fiyat
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur.com firmasında çalışanları birbirinden haberi yok geçen gün talebime istinaden arayan temsilcisi böyle bir indirim görüntüleyemedim derken bugün arayan müşteri temsilcisi de aynı gün talep oluşturdunuz diye kabul etmiyorum diyor? Ben 2 gün önce düşen fiyatın indirim farkı gelmedi diye otele girmeden oluşturdum diye şimdi geç olurdunuz deyip hak kaybına uğratamazsınız! En iyi fiyat garantisi adı altında satış yaparak mağdur ediliyoruz Kurumsal firma böyle olmamalı Tatilbudur pişmanlıktır!
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Satın almak istediğiniz oda tipinde fiyat düşüşü olmadığı gözlemlenip memnuniyetiniz adına sistemsel kontroller bu yönde tamamlanmıştır ve herhangi bir sistem hatası mevcut değildir.Fiyatlar dinamik olduğundan kaynaklı anlık fiyat düşüşü veya fiyat yükselişi mevcut olabiliyor.Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
