Tatilbudur'da Aşırı Kalabalık Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Tatilbudur.com üzerinden 9 Eylül giriş 13 Eylül çıkışlı olarak Mc Resort Beach Hotel’den 38.000 TL tutarında konaklama satın aldım. Otele girdiğimiz andan itibaren otelde ciddi bir izdiham olduğunu, inanılmaz bir kalabalık bulunduğunu gördük. Yemeklerde koku vardı, yemek için yaklaşık 2 saati aşan kuyruklar oluştuğu için doğru düzgün yemek bile yiyemedik, resmen aç kaldık.

Oda ve genel alanlarda temizlik yok denecek kadar kötüydü. Klozet ve duş alanı hijyen açısından çok rahatsız edici derecede kirliydi, çocuğum hastalanacak diye ciddi şekilde endişe ediyoruz. Havuzlar da pislik içinde, temizlik yapılmadığı çok net belli oluyor. Çalışanlar da misafirlerle ilgilenmiyor, bir şey söylediğimizde yüzümüze bile bakmıyorlar. Tüm bu sebeplerle rezervasyonumu iptal ettirdim ve yarın sabah otelden çıkış yapacağım.

Tatilbudur’a durumumuzu ilettiğimizde, yalnızca 1 günlük kesinti sonrasında ücretin hesabıma iade edileceğini, daha sonra tekrar şikayet oluşturmam gerektiğini söyleyip konuyu adeta geçiştirdiler. Bu süreçte ayırdığımız zaman, yaptığımız yakıt masrafı ve yaşadığımız psikolojik yıpranmanın hiçbir şekilde dikkate alınmaması da ayrıca mağduriyet yaratıyor. Tatilbudur’a güvenerek bu rezervasyonu yaptım ancak ne otele ne de verilen hizmete sahip çıkılmadı.

Mevcut otelde kalmak ya da bu otelden herhangi bir hak talep etmek istemiyorum, sadece uğradığım mağduriyetin giderilmesini, talep etmiş olmama rağmen yapılmayan otel değişikliğim konusunda gereğinin yapılmasını ve Tatilbudur’un bu otelde yaşanan koşullara karşı sorumluluk alarak ücret iadesi sürecini söz verdiği gibi eksiksiz ve hızlı şekilde tamamlamasını talep ediyorum.