Yanlış Bilgilendirme Ve Kısıtlı Hizmet Saatleri İle Hijyen Sorunu

11–14 Haziran tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden 5274***40 numaralı rezervasyonla Mc Beach Resort Hotel’e, Tatilbudur’un sitesindeki bilgilere güvenerek toplam 19.162 TL ödeyerek tatil satın aldım. Ancak otele geldiğimizde otelin konsept saatleri ile Tatilbudur sitesinde yazan bilgiler birbirini tutmuyordu.

Tatilbudur’un sayfasında aquapark çalışma saatleri 09.00–12.30 ve 14.00–17.00 olarak görünürken, otelde aquapark 10.00–12.00 ve 14.00–16.00 saatleri arasında çalıştırıldı. Aynı şekilde yiyecek-içecek kısmında, özellikle dondurma servisi için sitede 14.00–17.00 arası hizmet verildiği yazmasına rağmen, otelde bu servis 15.00–17.00 olarak uygulandı. Biz bu tatile planlamamızı ve beklentimizi Tatilbudur’da yazan bilgilere göre yaptık ancak otele geldiğimizde daha kısıtlı saatlerle karşılaştık.

Ayrıca tatilin son günü yetişkin aquapark havuzu yosunlandı ve buna rağmen hemen gerekli temizlik yapılmadı. Hem hijyen açısından rahatsız olduk hem de güvenle kullanamadık. Hem Tatilbudur’un eksik/yanlış bilgilendirmesinden hem de otel yönetiminin hem hijyen hem de vaat edilen hizmet saatlerine uymamasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Tatilbudur’dan, sitede yer alan bilgilerin otelle birebir uyumlu hale getirilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını, otel yönetiminden ise aquapark ve dondurma gibi hizmetlerin duyurulan saatlere uygun ve hijyen kurallarına dikkat edilerek sunulmasını talep ediyorum.