Tatilbudur’da 73.000 TL İade Gecikmesi 45 Gün Süreç Sorunu

Ocak ayında Tatilbudur üzerinden yurt dışı bir otel için, iptal sigortalı olacak şekilde bir rezervasyon satın aldım. Daha sonra farklı bir otel beğendiğim için bu rezervasyonu iptal etmek istedim. İptal işlemi gerçekleştirildi ancak 73.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Bana yasal prosedür gereği iadenin 7 ila 14 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendiği halde aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme almadım.

Rezervasyon, ağustos ayı konaklaması için Ahmet ö. Adına yapılmıştı. Bu süreçte Tatilbudur müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, para iadesinin yapılacağı ifade edildi fakat somut bir adım atılmadı ve hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Uzun süredir beklememe rağmen iade gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum. 73.000 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.