to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ödemenin İade Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Mağduriyet
26 Haziran 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Aynı gün, 12 saat geçmeden rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım ve görüşmemizde iademin 7-14 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla 37.962,00 TL tutarında ve 3 taksit şeklinde gerçekleştirmiştim.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin toplu olarak değil, işlemi yaptığım tarihten itibaren her taksit döneminde yansıtılacağı, yani 3 taksit halinde karta geri ödeneceği bilgisi verildi. 26 Haziran işlem tarihine göre taksitlerin yatacağı gün geldi ancak hesabıma herhangi bir iade veya taksit yansıması olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve bana dönüş sağlanacağı söylendi fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem iademin gecikmesi hem de verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptali onaylanmış olan 37.962,00 TL tutarındaki ödemenin, kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz Rezervasyonunuzun kontrolü sağlanmış olup iade işlemleriniz 27.07.2026-12:53 tarihinde tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İade dekontu tarafınızla paylaşılmıştır. Konu hakkında ilgili bankanız ile görüşebilirsiniz bankaların provizyon süreçlerine göre hesaplara yansıtma süreleri değişkenlik gösterebilir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri
