to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur.com Ve Otel Vaatlerini Yerine Getirmedi, Ücret İadesi İstiyorum
10-13 tarihleri arasında Tatilbudur.com üzerinden Simena Comfort otelinde iki aile, iki oda olarak konakladık. Otele girişten itibaren sürekli sorun yaşadık ve Tatilbudur.com kesinlikle hiçbir konuda çözüm sunamadı. Tatilbudur.com’un ve otelin internet sitesinde belirtilen özellikler ile karşılaştıklarımız tamamen farklıydı; otelin konsepti yanlış anlatılmıştı.
Odayı “direkt havuz bağlantılı” diye seçip ona göre ödeme yaptık, ancak ikinci katta, havuza erişimi olmayan bir oda verildi. Sahile ulaşım için 15 dakikada bir servis olduğu söylendi fakat 40 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık. Otelde ilgi ve alaka sıfırdı, sorunlarımızı ilettiğimizde ise sürekli ertesi günü beklememiz istendi. Çocuğum hastalandı, bu nedenle para iadesi talep ettik, fakat “72 saat içinde döneceğiz” diyerek sadece yazılı talep oluşturdular ve tatilimiz zaten 3 gündü. Her gün farklı bir sorunla karşılaştık, tatilimiz boyunca mağdur olduk.
Toplamda 102.000 TL’yi havale/EFT ile ödedik. Rezervasyon numaramız: 468094809. Tatilbudur.com, sorumluluğu otele, otel ise Tatilbudur.com’a atarak bizi mağdur etti. Hiçbir şekilde çözüm veya telafi sunulmadı. Paramızla rezil olduk, hakkımızı helal etmiyoruz.
Tüm bu mağduriyetlerin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir. Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamakta olup, kişisel tercihleriniz ile konaklama almamanıza dair acentemizin alabileceği herhangi bir aksiyon bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
