to read complaints and reviews, or file yours.The GAP Hotel Kuşadası’nda Hijyen Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış Ve İade Talebi
5-7 Temmuz tarihleri için Tatilbudur.com üzerinden The GAP Hotel Kuşadası’na 9.120 TL ödeyerek rezervasyon yaptık, 5-6 Temmuz’da konaklamak zorunda kaldık ve yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle erken çıkış yaptık. Otel, sitede belirtilen özelliklerin hiçbirini karşılamıyordu ve bizim gibi birçok misafirin de erken çıkış yapmak için resepsiyonda talepte bulunduğuna bizzat şahit olduk.
Otele girdiğimiz andan itibaren temizlik ciddi anlamda sorunluydu, ortak alanlar ve havuz çok pisti, hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Yemekler hem çeşit hem de kalite olarak vaat edilenden uzaktı. Otelde sık sık su kesintisi yaşandı, bu nedenle tuvaleti bile rahatça kullanamadık. Bebekle konakladığımız için özellikle bebek yatağı talep ettik ancak talebimize rağmen bebek yatağı hiç getirilmedi. İçecek olarak su istediğimizde ise “su bitti” denilerek geçiştirildik.
Tatilbudur.com üzerinden yaptığım rezervasyona ait numaram 5325***39’dur. Otele ödediğimiz 9.120 TL’nin, yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar, hijyen problemleri, su kesintisi, vaat edilen hizmetlerin sunulmaması ve erken çıkış yapmak zorunda kalmamız sebebiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
