Tatilbudur Ultra Her Şey Dahil Olarak Satılan Otelde Hijyen Ve Konfor Sorunları

Tatilbudur üzerinden 25 Mayıs tarihinde giriş yaptığımız Perre Delta Otel’de daha ilk günden itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık ve şu an hâlâ otelde konaklamaya devam etmemize rağmen sorunlarımız çözülemedi. Rezervasyonumuz Tatilbudur üzerinden 515377916 numarasıyla, toplam 53.102,56 TL tutarında İş Bankası aracılığıyla gerçekleştirilmiştir.

Odaya ilk girdiğimiz anda yatağın, çamaşırların ve halının küflü olduğunu fark ettik. Odanın manzarası doğrudan otobana bakıyor ve camlar eski olduğu için hiçbir ses yalıtımı yok, gece boyunca gürültüden uyuyamadık. Kendimizi 5 yıldızlı Ultra her şey dahil bir otelde değil, bakımsız bir köy otelinde kalıyormuş gibi hissettik.

Rezervasyon sırasında otelde fitness salonu olduğu özellikle belirtilmişti ancak böyle bir hizmet yok. Odamızda sabun bile bulunmuyordu, tuvalet kapısının kolu eksikti. Bu durum hem Konfor hem de temel ihtiyaçlar açısından kabul edilemez bir tablo oluşturdu.

Yemek çeşidi yetersiz ve doymadık hem öğle yemeğinde hem akşam yemeğinde kalitesizdi.
Saat 17.00’de pastane ürünleri servis edildiği söylenmesine rağmen, çalışanlar pastanenin nerede olduğunu dahi bilmiyordu ve yemek saatine kadar aç kaldık. Kahve istediğimizde ise “süt bitti” cevabı verildi. Kahvaltıda aldığım portakalın üzerinde beyaz kıl görmem ise hijyen konusunda ciddi endişe yaşamama sebep oldu.

Tüm bu olumsuzluklara ve yaşadığımız mağduriyete rağmen otel değişikliği talep ettiğimizde bizden fiyat farkı istenmesi, süreci daha da can sıkıcı hale getirdi. Bu şartlar altında tarafımıza herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadan alternatif, gerçekten 5 yıldızlı standartlara uygun bir otele ücretsiz olarak aktarılmamızı talep ediyoruz.

Perre Delta Otel’in “5 yıldızlı Ultra her şey dahil” olarak pazarlanmasının gerçeği yansıtmadığını, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı ve tatilimizin daha ilk gününden itibaren mağdur edildiğimizi özellikle belirtmek istiyorum. Hem Tatilbudur’un hem de otelin bu duruma acilen çözüm üretmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.