to read complaints and reviews, or file yours.B&G Store’da Çocuklu Aileye Yönelik Kırıcı Davranış
26.05.2026 tarihinde saat 21.30 sıralarında, daimi müşterisi olduğum Uyguncenter Alanya AVM içindeki B&G Store mağazasına kızım için bayramlık bakmaya gittim. Bir ürün denedik fakat karar veremeyip biraz daha mağazada gezinmeye devam ettik. Bu sırada mağazanın kaçta kapandığını sordum, saat 22.00’de kapandığını söylediler.
Mağazadan kısa süreliğine çıkıp saat 22.00 olmadan tekrar geri geldim ve beğendiğimiz ürünü satın almak istediğimi belirttim. Aynı çalışan bu kez de bana “Eminsiniz değil mi, son kararınız değil mi? ” gibi ifadeler kullanarak konuştu. Bu söylem ve tavır, daha önce kızım koltuğa oturduğunda yaptığı kırıcı uyarıyla birleşince hem beni hem de eşimi iyice rahatsız etti. Eşim yaşanan bu tutumdan dolayı kızımın bir daha asla bu mağazadan giyinmemesini istediğini söyledi.
Küçük bir çocuğa ve uzun süredir mağazanızı tercih eden bir müşteri olarak bize bu tarzda davranılması beni üzdü ve mağazaya karşı güvenimi sarstı. Daimi müşteriniz olarak, personelinizin özellikle çocuklu ailelere karşı daha anlayışlı ve saygılı bir dil kullanması için gerekenin yapılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
26.05.2026 tarihinde Uyguncenter Alanya AVM içerisinde bulunan B&G Store mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, mağazamızı uzun süredir tercih eden değerli bir müşterimiz olarak yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterilerimizin mağazalarımızda kendilerini rahat, güvende ve değerli hissetmeleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Tarafınızdan iletilen konu dikkatle incelenmek üzere ilgili mağaza yönetimine aktarılmıştır. Personelimizin müşterilerimizle iletişiminde her zaman nazik, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesi temel hizmet anlayışımızın bir parçasıdır. Bu nedenle, yaşanan olay tüm yönleriyle değerlendirilecek ve gerekli görülmesi halinde ilgili personelimize müşteri ilişkileri konusunda gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılacaktır. Özellikle küçük yaştaki misafirlerimizin ve ailelerinin mağazalarımızda keyifli bir alışveriş deneyimi yaşamaları bizim için son derece değerlidir. Bu doğrultuda paylaştığınız geri bildirimi hizmet kalitemizi geliştirmek adına önemli bir katkı olarak görüyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzüntülerimizi bildirir, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizleri ve ailenizi mağazalarımızda yeniden ağırlayabilmeyi temenni eder, her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. B&G Store
