Personel Ve Hizmet Yok, Oda Kirli, Erken Çıkış Ve İade Talebi

Booking üzerinden yaptığım 6390105280 numaralı rezervasyonla, Yunanistan Samos Adası’nda yer alan Phil Samosflats Beachfront Maisonettes isimli tesiste 22.05.2026 giriş, 26.05.2026 çıkış olacak şekilde konaklama satın aldım. Ancak otele gittiğimizde tesiste ne bir yetkili, ne bir resepsiyon görevlisi, ne de herhangi bir çalışan vardı, sadece birkaç müşteri bulunuyordu.

Uzun uğraşlar sonunda kapıyı müşterilerden biri açtı ve oda anahtarını da yine bir müşteri verdi. Yaklaşık iki saat sonra gelen bir bayan, sitede belirtilen Beach hizmeti ve diğer hiçbir hizmetin verilmediğini söyledi. Plajda kullanmamız gereken şezlongları kendimiz depodan çıkarmak zorunda kaldık. Oda kirliydi, banyo çok kötü durumdaydı, temizlik hizmeti yoktu, çarşaf ve havlu yoktu, tesiste ilgilenecek kimse bulunmuyordu. Booking üzerinde anlatılan tesisle karşılaştığımız yer arasında ciddi bir fark vardı.

Aslında 26.05.2026 tarihinde çıkış yapmamız gerekirken, yaşadığımız olumsuzluklar ve temel hizmetlerin olmaması nedeniyle 24.05.2026 tarihinde erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Etrafta kahvaltı ve yemek için tesis imkanı olmadığı için her gün kişi başı yaklaşık 20 Euro vererek dışarıda yemek zorunda kaldık, bu da planlarımızı ve bütçemizi olumsuz etkiledi. Tesiste sadece dört müşteri adeta kendi haline bırakılmış durumdaydık, ortada ne bir işletmeci ne de sorumlu bir çalışan vardı.

Bu nedenle öncelikle bu yaşadığımız mağduriyetin Booking kayıtlarında net bir şekilde görünmesini, başka insanların da benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum. Ayrıca, kullanamadığımız ve konaklamadığımız son iki günün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tatil planımız bozuldu, ciddi anlamda mağdur olduk ve bu konuda Booking’in gerekli incelemeyi yaparak hem tesisle ilgili gerekli aksiyonu almasını hem de ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını bekliyorum.