İzinsiz Abonelik İptali Ve Hatalı Fatura Şikayeti

Oris Telekom Hazırnet 16 Mbps internet aboneliğim bu gece hiçbir onayım olmadan iptal edildi. Nisan ayı faturamın Mayıs ayına tekrar yansıtıldığını söylediler ve bununla ilgili fatura talebi oluşturduklarını belirterek uzun süre beni oyaladılar. Defalarca arayıp durumu sorduğumda ise sürekli yoğun olduklarını söyleyip net bir çözüm üretmediler.

Aboneliğim iptal edildikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem azarlandım hem de telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri temsilcisinin bu üslubu ve yaklaşımı, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Sonuç olarak bu gece bir anda internetim kesildi ve bana, ücretli bir şekilde yeniden abonelik yapmam gerektiği söylendi. Kendi hatalarından kaynaklanan fatura ve sistem sorunları yüzünden mevcut aboneliğimin iptal edilmesini ve yeniden ücret ödemeye zorlanmayı kabul etmiyorum.

Eski aboneliğimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı şartlarla ve hızlı bir şekilde yeniden açılmasını talep ediyorum.