to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Turunda Yanlış Yerde Bırakılma Ve Rehberin Soğuk Tavrı
Tatilbudur üzerinden katıldığımız 22 Nisan Ot Festivali kapsamında düzenlenen turda arkadaşım ile birlikte çok kötü bir deneyim yaşadık. 23 Nisan Perşembe günü yapılan Efes gezisinde, sadece yanlış yerde beklediğimiz için tur rehberi Cansın Hanım bizi almadan otobüsle oradan ayrıldı ve bilmediğimiz bir yerde resmen bırakılmış olduk.
Yabancı olduğumuz bir bölgede bu şekilde bırakılmamız, başımıza gelebilecek herhangi bir durumda sorumluluğun kimde olacağı konusunda bizi çok endişelendirdi. Buna rağmen, firma da, rehber de bizim güvenliğimizi ve durumumuzu önemsememiş gibi davrandı. Biz kendi imkanlarımızla taksiye binip bir sonraki gezi durağına gitmek zorunda kaldık. Oraya vardığımızda ise tur rehberi yanımıza gelip bir geçmiş olsun demedi, halimizi, hatırımızı sormadı, son derece rahat bir tavır sergiledi.
Hem profesyonellikten son derece uzak olan bu davranışın, hem de bizi bilmediğimiz bir yerde ortada bırakmalarının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu şikayetimin özellikle ilgili rehbere iletilmesini ve yaşadığımız bu saygısız, sorumsuz yaklaşım hakkında kendisine gerekli geri bildirimin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Nisan Perşembe günü düzenlenen Ot Festivali gezimiz sırasında, Efes Antik Kenti gezi durağında yanlış yerde beklediğimiz için tur rehberi Cansın Korkunç bizi yalnızca 5 dakika bile beklemeden bırakıp gitmiştir. Böyle bir durumda bizi orada yalnız bırakması son derece sorumsuz bir davranıştır. Kaybolabilirdik ya da başımıza herhangi bir olumsuzluk gelebilirdi. Bu durumda firma yetkilileri ve tur rehberi bunun hesabını nasıl verecekti? Bir sonraki gezi durağına kendi imkanlarımızla taksiyle gitmek zorunda kaldık. Ayrıca tur rehberi, sonrasında yanımıza gelip durumumuzu sorma gereği dahi duymamıştır. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir tutum kabul edilemez. Yaşanan bu mağduriyetin değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Öncelikle tur sürecinde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz doğrultusunda ilgili rehber ve operasyon birimlerimiz ile gerekli görüşmeler sağlanmış, süreç detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, Efes Antik Kenti gezisi öncesinde turun işleyişi, giriş ve çıkış kapıları ile toplanma noktası hakkında rehber tarafından grup genelinde bilgilendirme yapıldığı, ayrıca tur süresince iletişim grubundan da toplanma saatine ilişkin hatırlatma paylaşıldığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Program akışı gereği tüm misafirlerimizin belirlenen rota ve saat planlamasına uygun şekilde hareket etmesi, turun sağlıklı ilerleyebilmesi ve diğer misafirlerin mağduriyet yaşamaması açısından önem arz etmektedir. Bununla birlikte, yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle turun ilgili noktasında gruptan ayrı kalındığı ve bu sebeple bir sonraki gezi noktasına kendi imkanlarınızla geçiş sağladığınız anlaşılmıştır. Özellikle yabancı olunan bir bölgede böyle bir durum yaşamanızın sizlerde tedirginlik oluşturabileceğini anlıyor, bu konudaki geri bildiriminizi önemsiyoruz. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
