to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Tur Görevlisinin Zorla 50 Euro Şehir Vergisi Talep Etmesi Ve Tehditli Mesajları
Tatilbudur.com üzerinden 27-30 Mayıs tarihleri arasında iki arkadaş olarak 998 Euro bedelle Atina turu satın aldık. Ancak bize verilen Xenophon otelinin Atina’da Kato Patisia bölgesinde, merkeze oldukça uzak ve ücra bir konumda olduğunu sonradan gördük. Bizi merkeze oldukça uzak ve her yeri pislik içerisinde olan kötü kokan anahtarla odaya girdiğiniz bir otele yerleştirdiler. Hepsinin resmini ekleyeceğim.
27 Mayıs’ta Atina havalimanından otele otobüs ile seyahat ederken, tur görevlisi a** isimli kişi tüm otobüsteki yolculardan kişi başı 50 Euro talep etti ve bunu “şehir vergisi / check Point” adı altında istedi. Otobüste bulunan herkes bu duruma itiraz etti. Biz de hiçbir ekstra tura katılmayacağımızı, şehir vergisi ödememiz gerekiyorsa bunu otele kendimiz yapacağımızı belirttik. Buna rağmen a*** isimli görevli bağırarak ödemeyi kendisinin yapacağını, ardından 50 Euro’yu kendisine ödeyeceğimizi söyledi.
Odamıza çıktıktan sonra ise aynı kişi bu konuya ilişkin WhatsApp üzerinden tehdit içeren mesajlar göndermeye başladı. Bunun üzerine 28.05.2026 tarihinde Tatilbudur.com çağrı merkezini arayıp tüm durumu, ücra bölgede bir otele yerleştirilmemizi ve tur görevlisinin para talebi ile tehdit içerikli mesajlarını ayrıntılı şekilde anlattık. Ancak bize verilen cevapta, hakkımızda yasal süreç ve hukuki süreç başlatılacağı, bizimle ilgili tehditler aldıkları gibi ifadeler kullanıldı. Bu yaklaşım bize hem mağduriyet hem de psikolojik baskı yaşattı.
Şehir vergisi adı altında istenen 50 Euro’yu kesinlikle ödemedik. Tüm bu süreçte tur sırasında hem uygunsuz para talebine maruz bırakılmam, hem de sonrasında tehdit içerikli mesajlar ve çağrı merkezinin tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Tatilbudur.com’un yaşadığımız bu mağduriyeti ciddiyetle incelemesini, gerekli araştırmayı yaparak sorumlu personel hakkında işlem başlatmasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tatilbudur.com firması pişmanlıktır!
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Başvurunuz kapsamında yapılan incelemelerde, konaklama sağladığınız tesisin rezervasyonunuzda belirtilen yıldız kategorisi ve hizmet standartlarına uygun olduğu tespit edilmiştir. Tur programlarımızda konaklama yapılacak tesislerin şehir merkezinde yer alacağına dair herhangi bir taahhüt bulunmamakta olup, konaklama tesisleri operasyonel planlama doğrultusunda belirlenmektedir. Tarafınızca belirtilen 50 Euro tutarındaki ödeme ile ilgili olarak yapılan incelemede, söz konusu bedelin rezervasyon aşamasında onaylamış olduğunuz sözleşmenin “Ücretli Hizmetler” bölümünde açıkça yer aldığı görülmüştür. İlgili maddede; otel vergileri (city tax), check point ücretleri, yerel hizmet bedelleri, handling fee, otobüs giriş ücretleri ve operasyonel hizmet giderlerini kapsayan kişi başı 50 Euro tutarındaki zorunlu ödemenin, tur hareketinden önce rehber tarafından nakit olarak tahsil edileceği belirtilmektedir.Bu doğrultuda rehberimiz tarafından talep edilen ödeme, sözleşme kapsamında yer alan zorunlu hizmet bedeline ilişkin olup, sözleşme dışı veya ilave bir ücret talebi söz konusu değildir. Yapılan incelemelerde, rehberimiz tarafından sözleşmede belirtilen ödemenin gerektiğine yönelik bilgilendirme yapıldığı tespit edilmiştir. Tarafınız da başvurunuzda söz konusu ödemeyi gerçekleştirmediğinizi beyan etmiş bulunmaktasınız.İletmiş olduğunuz diğer geri bildirimler kayıt altına alınmış olup, hizmet kalitemizin geliştirilmesi amacıyla ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
