to read complaints and reviews, or file yours.Motto İtalya Turunda Rehber İlgisizliği Ve Tatilbudur'dan Hizmet Eksikliği
29 Temmuz – 5 Ağustos tarihleri arasında, Tatilbudur aracılığıyla satın aldığımız İzmir çıkışlı Motto İtalya turunda ciddi mağduriyetler yaşadık. Daha tur başlamadan, havaalanında rehberimiz misafirleri toplamadan kendi işlerini halletmek için dışarı çıktı. Bu esnada bavulum kayboldu ve kendisinden hiçbir yardım alamadım. Tur boyunca rehberin ilgisiz ve yetersiz tavırları devam etti.
Siena’daki ekstra tur sırasında bizi kapalı bir benzinlikte yaklaşık 1,5 saat bekletti. Ayrıca, turdaki aksaklıkları dile getiren misafirlerle yüksek sesle tartışması ve sonrasında bu konuşmaları diğer misafirlere anlatması son derece rahatsız ediciydi.
Turu satın aldığım Tatilbudur firması, konaklama için “yakın” ve “uzak” olmak üzere iki otel seçeneği bulunduğunu ve aralarında 100 Euro fark olduğunu belirtti. Kız kardeşimle birlikte katılacağım için yakın oteli tercih ettim. Ancak, buna rağmen uzak otel için ödeme yapan misafirlerle aynı otelde konakladık. Üstelik, tur öncesinde hiçbir şekilde belirtilmeyen bir konaklama vergisi ödemek zorunda kaldık.
Tüm bu sebeplerle, ödediğimiz hizmetin karşılığını alamadık ve ciddi şekilde mağdur olduk.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle ilettiğiniz görüşleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Uzun süredir birlikte çalıştığımız rehberimiz, İtalya’ya hakim, tecrübeli bir rehberimiz olup tur süresince gerekli tüm bilgilendirmeler tarafınıza aktarılmıştır. Ekstra turlara katılmayan misafirlerimiz, güzergâh üzerinde uygun bir noktada (benzin istasyonu vb.) beklemekte olup bu uygulama tur programımızda belirtilmiştir. Konaklamanız taahhüt edilen yıldız kategorisindeki tesislerde gerçekleştirilmiş, ücretsiz hizmetler kapsamında “3* & 4* şehir dışı otellerde toplam 7 gece oda & kahvaltı” konaklamalar sağlanmıştır. Ayrıca ücretli hizmetlerde, “(Zorunlu) Otel şehir konaklama vergileri (35 Euro)” bilgisi rezervasyon öncesinde paylaşılmıştır. Görüşleriniz bizim için değerlidir. Gelecek seyahatlerinizde sizlere daha keyifli bir deneyim yaşatabilmeyi dileriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
