Tatilbudur Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Telafi Talebi

Tatilbudur’un online kanalı üzerinden Andriake Beach Club Otele 25.07.2026 – 31.07.2026 tarihleri arasında 64217,38 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Daha sonra tatilimi 1 gün uzatmak istedim, talebim onaylandı ve ödemeyi aynı kart üzerinden hemen yapabileceğimi ilettim. Buna rağmen bana, buna gerek olmadığı, tatilden bir hafta önce arayıp ödemeyi alacakları söylendi.

18.07 tarihinde, gün içinde beni arayıp ulaşamadıklarını, bu nedenle de tüm rezervasyonumu tek taraflı olarak iptal ettiklerini öğrendim. Ancak sistemde kayıtlı ikinci telefon numarası olan eşimin numarasını arama zahmetine bile girmemişler. Ayrıca madem ödeme için arayacaklardı, neden son günü beklediler, hafta içi daha önce hiçbir şekilde arama yapılmadı. Üstelik arandığım saatlerde açıköğretim sınavındaydım ve sınav binasına telefon sokmak yasak olduğu için çağrılara cevap verme imkanım da yoktu.

Rezervasyon numaram 5257***25’tir. Ödeme kartımdan çekilmiş ve daha sonra iade edilmiş, yani işlem gerçekleşmiş olmasına rağmen bir gece için tüm tatil planım altüst oldu. Üstelik otele kardeşim ve ailesiyle birlikte gitmeyi planlıyorduk, onların da tüm izin ve planları bu iptal sonucu bozuldu. Şu anda otel dolu göründüğü için aynı şartlarda yeniden rezervasyon da yaptıramıyorum.

Tatilbudur’un, kendi beyanları doğrultusunda zamanında arama yapmaması, alternatif numarayı denememesi ve beni bilgilendirmeden rezervasyonu iptal etmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Rezervasyonumun aynı tarih ve şartlarla, mümkünse aynı otele, bu mümkün değilse eşdeğer bir otelde, tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.