to read complaints and reviews, or file yours. 
17.07.2025 giriş, 18.07.2025 çıkış olmak üzere Tatilbudur.com üzerinden Nashira City Resort Hotel’de konaklamak için 4878 TL ödeme ile rezervasyon yaptım.
Otele ulaştığımda denize ulaşımın zor olması nedeniyle tatile devam etmek istemedim ve rezervasyondan sadece 5 dakika sonra Tatilbudur müşteri hizmetlerini 18:28’de arayarak iptal talebinde bulundum. Sebebimi müşteri hizmetleri yetkilisine açıkça belirttim. Tarafıma, iptal işlemi için operasyon biriminin arayacağı ve yeni bir rezervasyon yapmamda da sorun olmayacağı bilgisi verildi.
Bu bilgiye güvenerek başka bir otelden yeni rezervasyon yapıp ödeme yaptım ve konaklamamı orada gerçekleştirdim. Ayrıca müşteri temsilcisiyle görüşmemin ardından Tatilbudur hesabımda ilgili rezervasyon artık görüntülenmemekteydi, yani rezervasyon sistemde iptal edilmiş görünüyordu. Rezervasyonum iptal edilmemiş olarak görünseydi, başka bir otel için ikinci bir rezervasyon yapmazdım. Bu nedenle, yanlış yönlendirme sonucu hem kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek hem de ekstra konaklama giderine katlanmak zorunda bırakıldım.
Ertesi gün, yani 25 saat sonra 18.07.2025'de müşteri hizmetlerinden başka bir temsilci tarafından arandım ve bana ilk verilen bilginin yanlış olduğu, ücret iadesinin yapılamayacağı belirtildi.
Müşteri temsilcisinin yanlış bilgi vermesi ve firmanın bu hatadan geri adım atmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi ile birlikte müşteri memnuniyeti gözetilerek bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, bu sürecin sorumlularına dair gerekli aksiyonların alınmasını, sağlıklı bir süreç yönetimi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
03.06.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden yaptığım otel rezervasyonunu iptal etmek istedim. Üç gün boyunca iptal talebimin otel tarafından onaylanmadığı gerekçesiyle oyalandım. Otel ile bizzat iletişime geçtiğimde rezervasyonun iptal edildiğine dair görseller bana gönderildi. Bunun üzerine Tatilbudu...
10-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında Azure by Yelken Otel için Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyon sonrası otele giriş yaptım. Ancak otelin denizinin çok kötü olduğunu ve yürüyerek denize girmenin imkansız olduğunu otele giriş yaptıktan hemen sonra fark ettim. Bunun üzerine Tatilbudur müşteri...
30.07.2025 tarihinde Tatilbudur.com mobil uygulaması üzerinden 2 Ağustos-4 Ağustos tarihleri arasında 2 gece The Local House Alasaranda otelinden 18.880 TL ödeme işlemlerimi tamamlayarak rezervasyonumu yaptım. 31.07.2025 (bugün) sabah rezervasyon teyidi için oteli aradığımda, böyle bir rezervasyonun...
Tatilbudur seyahat acenteliği ve turizm a. Ş. Müşteri İlişkileri Departmanına Tarafınızdan 18–22 Ağustos 2025 tarihleri arasında gerçekleştirilmek üzere bir otel konaklama rezervasyonu yaptırdım. Ancak aynı gün içinde, hiçbir hizmetten faydalanmadan rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen, tarafıma...
Tatilbudur.com sitesi üzerinden 29.06.2025 için 5 gecelik bir tatil rezervasyonu yaptım. 15 Eylül öncesi fiyat 52.500 TL, sonrası ise 47.500 TL idi. 15 Eylül girişli rezervasyon yaptırdım. 3 Temmuz Perşembe günü yıllık iznimdeki zorunlu değişiklik nedeniyle rezervasyonu 1 hafta geriye almak istedim....
Yorumlar