to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Yapmadan Ücret Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
29.05.2026 giriş, 31.05.2026 çıkış olacak şekilde Anita Matiate Hotel için Tatilbudur üzerinden iki aile, ayrı odalar halinde toplam 32.559 TL tutarında rezervasyon satın aldım. Ancak gideceğimiz diğer aile ile aramızda bir anlaşmazlık yaşandı ve işlemi yaptıktan en fazla yarım saat sonra, mesai saati bitmeden Tatilbudur’u arayarak rezervasyonun iptal edilmesini talep ettim.
Buna rağmen Tatilbudur müşteri hizmetleri, konaklama başlamadan ve otele hiç giriş yapmadan rezervasyonu iptal etmek istediğim halde, benden 1 gecelik konaklama ücretini keseceklerini söyledi. Bunun üzerine oteli aradığımda, otel yetkilileri böyle bir kesintiden haberleri olmadığını, bu uygulamanın tamamen Tatilbudur ile ilgili olduğunu belirtti.
Konaklamadığım, giriş dahi yapmadığım bir otel için 1 gecelik ücret ödemek zorunda bırakılmamı hem haksız hem de mantıksız buluyorum. Üstelik telefonda “Nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece saygısız bir üslupla karşılaştım.
Hiçbir şekilde konaklama hizmeti almadan, çok kısa süre sonra yaptığım iptal talebime rağmen 1 gecelik ücret kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum. Rezervasyonumun iptal edilerek, 32.559 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hala işlemimi iptal edip paramı iade etmediler ben tatil budura güvenerek bu satın alma işlemini gerçekleştirdim ekranda para iadesi garantisi verildiği için eğer satın alma işlemi esnasında bu şekilde kesinti yapılacağı söylenseydi bizde ona göre davranırdık lütfen sıkıntımı çözün ve eksiksiz paramı iade edin konaklamadığım gitmediğim otel için benden bu parayı kesemezsiniz
Ayrıca otelle görüştüm kesinlikle böyle bir para kesintisi olmadığını belirttiler tamamen Tatilbudur.com sorumlu bu haksızlığı kabul etmiyorum. Benden alınan32.559 yi eksiksiz istiyorum lütfen ivedilikle halledin.
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden sizlere, belirtmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamamaktayız. Sizlere ulaşabileceğimiz numaranızı bizlerle paylaşmanızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
O kadar şikayetime aramalarıma rağmen paramı kestiniz 10 bin bir gecelik konaklama ücreti adı altında konaklamadığım kapısına dahi gitmediğim otele kestiniz paramı hakkımı helal etmiyorum kesinlikle Tatilbudur.com com bitmiştir kimseye de tavsiye etmiyorum
Paramı resmen gasp ettiniz rezillik
Buradan mağdurluğumu bildiriyorum almayın otel aramayın burayı insanların hakkına giriyorlar
