to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Rezervasyon Görünmüyor Ve Yanıt Yok Tatilbudur’dan Acil Çözüm Talebi
Tatilbudur üzerinden 16.07.2026 tarihinde saat 18:04’te kredi kartımla 25.355,20 TL tutarında ödeme yaparak Büyükada Princess Hotel için 19–22 Temmuz tarihleri arasına rezervasyon oluşturdum. Bankamdan hem SMS hem de hareketler ekranında işlemin başarılı şekilde gerçekleştiği görünüyor; ancak Tatilbudur hesabıma girdiğimde ne herhangi bir rezervasyon ne de beklemede bir kayıt bulunuyor.
Tatilbudur ile hem telefon hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “size dönüş yapacağız” deniliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve halen ne otelde rezervasyonum görünüyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Tatilime bir gün kalmışken bu belirsizlik sebebiyle ciddi şekilde mağdur olma riski taşıyorum.
Tatilbudur’un, söz konusu ödemeye ait rezervasyonun acilen otele doğru şekilde iletilmesini veya rezervasyon yapılamıyorsa 25.355,20 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşayacağım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, işleminize ilişkin rezervasyonun sistem üzerinde oluşmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle tahsil edilen tutar için iptal/iade işlemi gerçekleştirilmiş olup, rezervasyon kaydı oluşturulamadığından otel adına herhangi bir rezervasyon iletilememiştir.Yaşanan bu süreç nedeniyle karşılaştığınız olumsuz deneyimi anlıyor, geri bildiriminizi hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi adına ilgili birimlerimizle paylaştığımızı bilgilerinize sunuyoruz. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
