Tatilbudur Otelde Küfürlü Davranış Ve Engelli İstisnası Nedeniyle Yetersiz İdari Yanıt

Tatilbudur üzerinden 548187021 numaralı rezervasyon ile Marmaris’te Gölmar Beach Hotel’de konakladım. 30.07.2026 tarihinde sabah 07.00 ile 07.19 saatleri arasında resepsiyon alanında odamın boşalmasını beklerken, otel personelinin son derece saygısız ve küfürlü davranışına maruz kaldım. Çantamı almak için beklediğim sırada, aracımı farklı bir yere çektiğim gerekçesiyle otelde görevli bir çalışan küfür etti.

Olayın yaşandığı alanda güvenlik kameraları bulunuyor, bu nedenle sürecin kamera kayıtlarıyla kolayca teyit edilebileceğini düşünüyorum. Misafirlerine saygı göstermesi gereken bir işletmede bu tür bir üslupla karşılaşmış olmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Konuya ilişkin olarak otel yönetimiyle görüştüğümde, ilgili çalışanın engelli kadrosunda olduğunu ve cezai ehliyeti bulunmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağını, bu nedenle de bir yaptırım veya telafi uygulanmayacağını ifade ettiler. Engelli kadrosu gerekçe gösterilerek bu tür ağır bir saygısızlık karşısında hiçbir adım atılmaması, misafir memnuniyetine ve insan onuruna aykırı bir tutumdur.

Bu nedenle Tatilbudur’un, iş birliği yaptığı otellerdeki bu tür davranışlara karşı daha duyarlı olmasını, yaşadığım olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma resmi ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için ilgili otel nezdinde gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını bekliyorum.