Tatilbudur Mısır Turunda Ekstra Ücret Talebi Ve Hizmet İhmali

04–08 Aralık tarihleri arasında Tatilbudur aracılığıyla satın aldığımız Mısır turu, hayatımızda yaşadığımız en kötü seyahat oldu. 5 yıldızlı otelde konaklama, Kahire gezisi, piramit ve Panorama gezisi, Nil Nehri’nde tekne turu, şehir turu ve ATV turu içeren bir paket için otele 25.000 TL, ayrıca geziler için 250 dolar ödedik. Rezervasyon numaramız 488871877’dir.

Piramit ve Panorama gezisi için bizden kişi başı 100 dolar alınmasına rağmen, piramitlere gittiğimizde aynı gezi için bu kez ekstra 30 dolar daha talep edildi ve daha önce bu ücreti ödediğimizi söylememize rağmen bu konuda yardımcı olunmadı. Yaklaşık 8 saat boyunca koltukları kırık bir otobüste yolculuk yaptık ve tur görevlisi, aracın en arkasındaki kırık koltuklara oturmazsak yanımıza erkek yolcu oturtmakla bizi açıkça tehdit etti.

Nil Nehri tekne gezisi için 50 dolar ödememize rağmen tur hiç yapılmadı, paramızı da zorla ve ısrarlarımız sonucu geri alabildik; ancak ödediğimiz 50 dolar yerine sadece 45 dolar iade edildi. Seyahat boyunca hiçbir tur görevlisi bizimle ilgilenmedi, telefonlarımıza ve mesajlarımıza geri dönüş yapılmadı, tüm süreçte tamamen sahipsiz bırakıldık.

Tatil dönüşünde Türkiye’den Tatilbudur firmasını 4–5 kez arayıp durumu detaylıca anlattığımızda ise, kendi elemanlarının haklı olduğunu söyleyip yaşadığımız olayları adeta yok saydılar. Ödediğimiz ücretler karşılığında aldığımız hizmet, vaat edilenle uzaktan yakından uyuşmamaktadır ve kendimizi hem mağdur hem de haksızlığa uğradığımızı hissediyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve eksik iade edilen ücretlerin giderilmesini, ödemelerimizin detaylı şekilde incelenerek haksız alınan veya hizmeti verilmeyen tüm tutarların tarafımıza eksiksiz iade edilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adım atılmasını talep ediyorum.