to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen Havalimanı Değişikliği Ve İade Hakkının İhlali
Tatilbudur çağrı merkezi üzerinden 29 Aralık – 1 Ocak tarihleri için tur paketi satın aldım. Satış sırasında uçuşumuzun İstanbul’dan Rize Artvin Havalimanı’na olacağı bilgisi verildi ve tüm planlamamızı buna göre yaptık.
Daha sonra düzenlenen uçuşta iniş Havalimanı olarak Trabzon yer aldı. Sözleşmede sadece uçuş saatlerinin değişebileceğine dair bir ifade bulunuyor, iniş havalimanının değişebileceğine dair hiçbir ibare yok. Buna rağmen çağrı merkezine durumu ilettiğimde “Sözleşmenizde bunlar yazıyor” denildi. Oysa sözleşmede açık şekilde Rize Artvin Havalimanı yazmasına rağmen farklı bir havalimanına yönlendirilmemiz açık bir mağduriyet oluşturdu.
Sözleşmede ayrıca 72 saat öncesine kadar iade yapılabileceği belirtiliyor. Ben bu konuyu çağrı merkeziyle dünden beri görüşüyorum; talebimi zamanında iletmeme rağmen, o an iade işlemini yapabilecek durumdayken gerekli işlemi başlatmadılar ve bu nedenle iade hakkımı fiilen kullanamamış oldum.
Tüm bu sebeplerle, sözleşme ve verilen yanlış bilgi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için tur bedelimin tamamının iade edilmesini ve bu sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tura istinaden tüm tedarik ödemeleri sağlandığı için İptal iade süreci tur yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte tur yönetiminin kararlarına müdahale etme şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel tüketiciye iade edilir.Tüketici tarafından hizmetin başlamasından evvel 29 ile 15 gün arasında yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin %50'sini; 14 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin tamamını tüketici tatilbudur'a ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder." maddesi ile açıkça beyan edilmiştir. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Biz yandık başkaları yanmaz umarım. Ta en başından belliymiş havalimanını kafanıza göre değiştirip bizi zorunlu bırakmak iptal hakkı bile vermemenizden. Bizi Önce Batum'da bir gece güzel bir otelde kaldırıp, Tiflis'te tahta kuruları olan rutubetli çarşafları sararmış kıl tüy içinde, her yer kir içinde izbe bir otelde kalmaya zorlamanız da sizin ayıbınız. Burda herkesin 40 kişinin yılda belki de bir kez yaptığı tatili rezil ettiniz. Bunlar size hak mı varın siz düşünün. Kalacağımız oteli son bir gün kala söylemenizden de belliydi. Sonuna kadar her mecrada sizden şikayetçiyim.
