Sözleşme İhlali Tek Taraflı Tarih Değişikliği Ve Oda Farkı Talebi

Tatilbudur üzerinden Marmaris Datça Gökova Akyaka Turu 3 gece otel konaklamalı bir paket satın aldım. Satın aldığım sözleşmede, tur başlangıç tarihine 20 günden az süre kaldıktan sonra turda herhangi bir değişiklik yapılamayacağı açıkça yazmasına rağmen, 27.07.2026 başlangıçlı turum için 23.07.2026 tarihinde firma tarafından telefonla aranarak “yeterli katılım olmaması” gerekçesiyle değişiklik yapılmak istendi.

Bana, 3 gece konaklamalı 27.07.2026 çıkışlı Marmaris turum yerine, 4 gece konaklamalı ve 26.07.2026 çıkışlı farklı bir tura aktarılabileceğim söylendi. Biz ise yaklaşık 1 ay öncesinden tüm izinlerimizi ve planlarımızı orijinal tarihe göre ayarladığımız için bu yeni tarihin bize uymadığını belirttik. Buna rağmen rezervasyonumuz yeni tura alınmış ve işlem bu şekilde gerçekleştirilmiş.

Ayrıca satın aldığımız 3 gecelik tur paketinde tekne gezisi fiyata dahilken, bizi yerleştirdikleri yeni turda tekne turunun fiyata dahil olmadığını öğrendik ve daha önce ödediğimiz pakette yer alan bu etkinlik için yeniden ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Telefonda bunu ilettiğimde, fazladan 1 gün konaklama sağladıkları için tekne turunu tura dahil edemeyeceklerini belirttiler. Ancak fazladan 1 gün konaklama bizim tercihimiz olmadığı halde, tekne turu bizim seçtiğimiz ve ücretini ödediğimiz pakete dahildi ve bu çelişkili uygulamayı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Tarih değişikliği nedeniyle arkadaşlarımdan biri yeni tarihlerde tura katılamadı ve bu yüzden 2 kişilik oda rezervasyonumuzun 1 kişilik odaya çevrilmesi gerekti. Bu revize sonrasında, odanın single’a dönmesi gerekçesiyle benden 3.425 TL fiyat farkı talep edildi. Oysa tur tarihini ve organizasyonu tek taraflı olarak değiştiren firma olmasına rağmen, bu zorunlu değişikliğin bedelinin müşteriye yansıtılmasını mantıklı ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Tatilbudur’un, sözleşmede kendi koyduğu “20 günden az süre kala turda değişiklik yapılamaz” maddesine uymamasını, daha sonra da paket içeriğini tek taraflı olarak değiştirmesini ve oluşan mağduriyeti single oda farkı ile birlikte tarafıma yansıtmasını kabul etmiyorum. Talep ettiğim 3.425 TL single farkının tarafıma iade edilmesini, tekne turu dahil satın aldığım paket içeriğinin eksiksiz olarak sağlanmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.