Rehberlik Eksikliği Ve Haksız 500 TL Ücretlendirme

Tatilbudur üzerinden satın aldığımız, rezervasyon numarası 5315***48 olan İstanbul çıkışlı 18 Haziran – 21 Haziran tarihli, 2 gece konaklamalı Akyaka – Datça – Gökova turuna katıldık. Ancak tur boyunca görev yapan rehber A**** B***** nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Tur başlamadan önce, bize bildirilen noktadan alınmadık ve kendi imkanlarımızla rehberin söylediği farklı bir buluşma noktasına gitmek zorunda kaldık. Bu durum daha turun başında hem zaman hem de ulaşım açısından bizi zor durumda bıraktı.

Turun en önemli unsurlarından biri olan rehberlik hizmeti neredeyse hiç verilmedi. Ziyaret edilen bölgeler hakkında yeterli bilgi paylaşılmadı. Neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumuzda ise “Her şey telefonunuzda var, oradan bakabilirsiniz.” cevabını aldık. Rehberli tur satın almış olmamıza rağmen bölge tanıtımlarını kendi imkanlarımızla araştırmak zorunda kaldık.

Ayrıca rehberin katılmadığı ekstra turlar hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Özellikle Jeep Safari turunun içeriği, yanımızda bulundurmamız gereken eşyalar ve suyla temas edileceği gibi önemli bilgiler paylaşılmadığı için hazırlıksız yakalandık ve mağdur olduk.

Marmaris gece turunda rehberlik yapacağını söylemesine rağmen sadece bir buluşma noktası belirleyip ayrıldı. Herhangi bir yönlendirme veya rehberlik hizmeti sunulmadı. Bunun yanında ücretsiz giriş ve bir adet ücretsiz içecek hakkı olduğu belirtilen gece kulübü için tarafımızdan 500 TL ücret talep edildi ve bu ücretin ne için alındığı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Tatilbudur’a güvenerek satın aldığımız bu turda, rehber kaynaklı hizmet eksiklikleri nedeniyle turun önemli bir bölümünden beklediğimiz verimi alamadık ve mağduriyet yaşadık. Yaşadığımız sürecin değerlendirilmesini, ilgili rehber hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve rehberlik hizmetindeki eksiklikler ile ekstra ücretlendirme konusunda tarafımıza uygun bir telafi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.