to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporlarıma Rağmen Tur Erteleme Ve Ücret İadesi Talebimin Reddedilmesi
Tatilbudur’un çağrı merkezinden Mısır İskenderiye turu satın aldım. Turum 20’sinde gidiş, 27’sinde dönüş olacak şekilde ayarlanmıştı. Ancak sağlık sorunum nedeniyle önce aile hekimine gittim, ardından acile yönlendirildim. Eyüp Devlet Hastanesi’nde tedavi gördüm ve 19–21 tarihleri arasında geçerli 3 ayrı rapor aldım.
Bu raporları almama ve sağlık durumumun seyahate uygun olmamasına rağmen Tatilbudur’dan turumu ileri bir tarihe ertelemelerini istedim, turu tekrar kullanmam yönündeki talebimi kabul etmediler. İptal ve ücret iadesi talebim de reddedildi. Bu süreçte kendileriyle 2–3 kez telefon görüşmesi yaptım, ayrıca 2 kez e-posta gönderdim, ancak yine de mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım sağlık problemi resmi raporlarla belgeli olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, ödemesini yaptığım turu sağlığıma kavuştuğum uygun bir tarihe ertelenmiş şekilde tekrar kullanabilmemdir. Bu mümkün olmuyorsa, ödediğim 7800 Euro tutarındaki ücretimin tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
