Rezervasyonlu Otel Kullanılamadı, Kalitesiz Alternatifle Mağdur Oldum

01.12.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Maya World Otel için rezervasyon yaptırdım ve ödememi aynı gün peşin olarak gerçekleştirdim. 27.06.2026 tarihinde eşim ve küçük çocuğumla birlikte tatilimize başlamak için otele gittiğimizde, resepsiyon görevlisi otelin Ukrayna’dan gelen pilot ve hosteslere rezerve edildiğini, bu nedenle bizim bu otelde konaklayamayacağımızı söyledi.

Bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Belenli Resort Otel Belek’e yönlendirildik. Ancak biz Maya World Otel’i özellikle görüp beğenerek, erken rezervasyon avantajından yararlanarak seçmiştik. Yönlendirildiğimiz otel ise kesinlikle aynı standartta değildi. Otelde havuz çalışmıyordu, su tankerleriyle havuzu doldurmaya çalıştılar ve 4 günlük rezervasyonumun iki gününde havuz kullanılamaz durumdaydı. Yemekler ve oda servisi de son derece yetersizdi, tatil konforumuz ciddi şekilde bozuldu.

Tatilbudur’u arayarak durumu anlattım, yönlendirildiğimiz otelden memnun kalmadığımı, bize alternatif ve denk bir otel sunulmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak ücret farkı ödemeden başka bir otele geçemeyeceğim söylendi. Para iadesi teklifinde bulundular fakat ben bunu, erken rezervasyonla aylar öncesinden uygun fiyata yer ayırtmış olmam ve 8 ay boyunca paramın kullanılmış olması nedeniyle o anda kabul etmedim.

Tatilbudur ile aramda imzalanmış sözleşmem de mevcut olmasına rağmen bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de mağduriyetim giderildi. Eşim ve çocuğumla planladığımız tatil resmen zehir oldu. Tatilbudur gibi bir firmanın bu kadar ilgisiz ve kalitesiz bir süreç yönetmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, erken rezervasyonla ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini veya aynı tutara denk, benzer standartta bir otelde konaklama imkanı sağlanmasını talep ediyorum.