Tatilbudur’da Otel Değişikliği İzni Olmadan Yapıldı Ve Çözüm Sunulmadı

Tatilbudur üzerinden Antalya Maya World Park Otele 3 Temmuz giriş, 7 Temmuz çıkış olacak şekilde 5283***05 numaralı rezervasyonla 40.398 TL tutarında tatil satın aldık. 3 Temmuz sabah saat 06.30 civarında otele geldik, giriş işlemlerimiz yapıldı, bilekliklerimiz takıldı ve saat 14.00’e kadar odayı beklememiz söylendi.

Saatlerce bekledikten sonra, odamızın Türk Hava Yolları’na kiralandığını, bu yüzden bizi başka bir otele transfer edeceklerini öğrendik. Haberimiz ve onayımız olmadan yönlendirildiğimiz otel Belenli Resort Hotel’dir ve bu otel, satın aldığımız Antalya Maya World Park ile kesinlikle aynı standartta değildir.

Durumu hemen Tatilbudur müşteri hizmetlerine ilettik, bu oteli kabul etmediğimizi, bize ilk aldığımız otelle denginde bir otel verilmesini talep ettiğimizi belirttik. Ancak tarafımıza “şikayetinizi ilettik, sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse somut bir çözüm üretmedi, yardımcı olunmadı ve bugün itibarıyla tatilimizin 1 günü tamamen boşa gitmiş durumda.

Tatilbudur’dan, sözleşmemizde yer alan Antalya Maya World Park ile aynı standartta bir otele derhal yerleştirilmemizi, bugünkü mağduriyetimizin giderilmesi için tatilimizin +1 gün uzatılmasını ve yaşadığımız bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.