to read complaints and reviews, or file yours.Regnum Carya Otelinde Fiyat Farkı Nedeniyle İade Ve Hediye Çeki Talebi
Tatilbudur.com üzerinden 17.06.2026 tarihinde Regnum Carya otelinde 26.07.2026-01.08.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere Jade Room oda tipinde, Ultra her şey dahil konseptli bir rezervasyon satın aldım. Bu rezervasyon için 448.000 TL ödeme yaptım.
Yaklaşık iki gün önce aynı tarih ve aynı oda tipinin Tatilbudur.com üzerinde 360.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani arada yaklaşık 80.000 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluşmuş durumda. Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini telefonla arayarak talep açtım ve fiyat farkının tarafıma iadesini veya en azından hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ettim.
İlk etapta bana, ödemeyi kuponla yaptığım gerekçesiyle iade veya düzeltme yapamayacakları söylendi. Ben ise kuponun onların iç süreçleriyle ilgili bir durum olduğunu, sonuçta kendilerine nakit ödeme geçmiş olduğunu belirterek en azından hediye çeki tanımlanmasını istedim. Buna rağmen talebime iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve konu görmezden geliniyor.
Ben, aynı oda ve tarihler için kendi sitelerinde oluşan bu ciddi fiyat farkının müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde düzeltilmesini, fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da en azından eşdeğer tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
3 gün oldu en az 3-4 adet talep oluşturdum zaten telefonla arayarak müşteri hizmetlerinizden. Ancak halen yanıt yok. Standart şablon gönderiyorsunuz herkese. Bizim mağduriyetimiz gibi çok sayıda mağduriyet olduğu ve çözüm getirilmediği şikayetvar.com da görülmekte.
Halen Tatilbudur dan tarafıma dönüş sağlanmıyor. 4 gün oldu. Biz aradığımızda da süreç devam ediyor denilerek hiçbir yardımda bulunulmuyor. Otel giriş tarihimizin geçmesi bekleniyor muhtemelen. Şu an aynı otel satın aldığım fiyattan 80-100 bin tl daha uygun. Ciddi anlamda mağdur edildik.
Değerli misafirimiz, Tarafınızdan satın alınan hizmet, farklı bir firma tarafından elde etmiş olduğunuz kupon sonucunda alınmıştır. İlgili kupon kurallarında, herhangi bir şekilde iptal iade işlemi sağlayamayacağınız ve yeniden kupon düzenlemesi yapılamayacağı açıkça belirtilmiştir. Bu süreçte acentemizin, kurallar dışında işlem yapması mümkün değildir. Ek olarak hizmet ve satış sözleşmemizde :5.4- Sözleşme imzalandıktan/yapıldıktan sonra, ancak hizmet kullanılmadan önce sözleşmeye konu ürünün/hizmetin bedelinde fiyat artışı olması halinde, fiyat artışı nedeniyle Tüketiciden fark ücreti talep edilmeyeceği gibi, ürünün/hizmetin bedelinin/fiyatının düşmesi (örneğin, rezervasyon yaptırılan Otel tarafından aksiyon uygulanarak fiyatın düşürülmesi gibi) halinde de Tüketiciye herhangi bir iade yapılmaz. Ancak, sözleşme bedelinin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışına yönelik paket turlarda, döviz kurunda olağandışı artış olması, liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde değişiklikler meydana gelmesi, yakıt giderleri dahil olmak üzere ulaştırma masraflarında olağanüstü artış yaşanması halinde (%2’den fazla fiyat artışı olması, olağan dışı artış olarak nitelendirilecektir) Tüketici, TATİLBUDUR'un fiyat ve koşullarda sözleşme bedelinin %5 ini geçmeyecek şekilde değişiklik yapma hakkı olduğunu kabul eder." maddesi açıkça beyan edilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
