Port River Otel’de Gölgelendirme Eksikliği Nedeniyle Güneş Yanığı Ve İade Talebi

Tatilbudur güvencesiyle Antalya’daki Port River Otel’den 1 Ağustos 2026 girişli, 5 gece 6 günlük konaklama satın aldık. Konaklamamız sırasında havuz alanının gün boyu tamamen güneş altında kalması ve üzerinin tente vb. bir gölgelendirme sistemiyle korunmaması nedeniyle 4 Ağustos 2026 tarihinde bende ikinci derecede güneş yanığı oluştu. Bunun üzerine Manavgat Devlet Hastanesi’ne acil olarak başvurdum ve sağlık raporunda güneş yanığı tanısı açıkça yer aldı. Doktor tarafından havuz ve güneşten uzak durmam gerektiği söylendi, yani tatilim fiilen devam edemez hâle geldi.

Bu elzem durum nedeniyle aynı gün saat 12.00 civarında otelden erken çıkış yapmak istediğimizi, kalan günler için ücret iadesi talep ettiğimizi ilettik. Ancak talebimize hemen dönüş yapılmadı, uzun süre bekletildik ve bize geç dönüldü. Daha sonra tarafıma yalnızca bir günlük ücret iadesi yapılabileceği söylendi, iki günlük iade talebim ise kabul edilmedi. Oysa sağlık raporuyla belgelenmiş bir mağduriyet yaşamama ve tatili kullanamayacak durumda olmama rağmen “size dönüş yapacağız” denilerek süreç uzatıldı ve şu an itibarıyla hâlâ net bir çözüm üretilmedi.

Tatilbudur güvencesiyle aldığım bu tatilde hem sağlık hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşadım. Sağlık raporumla da kanıtlı olan bu durumda, kullanamadığım iki günlük konaklama bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. Tatilbudur’un ve Port River Otel yönetiminin bu mağduriyetimi ciddiyetle ele alarak, iade sürecimi ivedilikle sonuçlandırmasını istiyorum.